Représentant(e) du service à la Clientèle Bilingue

Sitel Corp.; Remote; CAD 60,000 - 80,000; Full time

Job summary

Une entreprise de services clientèle recherche un(e) représentant(e) du service à la clientèle bilingue pour offrir un soutien exceptionnel aux propriétaires de véhicules en télétravail. Vous devez établir une communication fluide avec les clients, gérer leurs préoccupations et contribuer à améliorer leur expérience avec une grande marque automobile. Vous bénéficierez d'une rémunération compétitive, d'un environnement de travail flexible sans week-end et d'avantages complets, y compris une assurance et un programme d'aide aux employés.

Benefits

Avantages complets incluant assurance médicale et dentaire

Programme d'aide aux employés

Formation rémunérée en ligne

Qualifications

• Doit résider au Canada.
• Doit avoir au moins 18 ans.
• Doit avoir au moins 6 mois d'expérience de travail dans le domaine du service à la clientèle.
• Flexibilité pour travailler différents quarts, y compris les nuits et soirs.

Responsibilities

• Offrir un service exceptionnel aux propriétaires de véhicules.
• Répondre aux préoccupations concernant la couverture de garantie et les réparations.
• Contribuer à réduire le stress des clients.

Skills

Compétences en communication verbale et écrite en français et en anglais

Compétent dans MS Office 365, MS TEAMS

Capable de naviguer dans plusieurs systèmes

Compétences en résolution de problèmes

Empathie et fiabilité

Education

Diplôme de secondaire ou équivalent

Tools

Google Maps ou outils similaires

Job description

Home Shore CA-New Brunswick, New Brunswick, CA

Description:

Représentant(e) du service à la Clientèle Bilingue

Rejoignez notre équipe dynamique chezFoundever, où chaque interaction est une occasion de faire la différence.

Aperçu du poste

En tant que représentant(e) du service à la clientèle à temps plein en télétravail, vous serez la voix canadienne de confiance d'une grande marque automobile. Vous offrirez un service exceptionnel aux propriétaires de véhicules en répondant à leurs préoccupations concernant la couverture de garantie, les réparations, les problèmes avec les concessionnaires et les caractéristiques des véhicules. En écoutant calmement, en proposant des solutions efficaces et en prenant les plaintes au sérieux, vous contribuerez à réduire leur stress et à améliorer leur expérience.

Pourquoi vous devriez nous rejoindre

Principales responsabilités

• 16,10 $/h avec une prime bilingue de 2,00 $
• AUCUNE FIN DE SEMAINE ! Les quarts de travail seront du lundi au vendredi, entre 8 h 30 et 18 h 30
• Profitez des avantages de travailler à domicile. Épargnez du temps, de l'argent et réduisez le stress.
• Pas de matériel ? Nous vous fournissons tout ce dont vous avez besoin !
• Rejoignez une communauté de soutien axée sur l'engagement et la reconnaissance.
• Formation pratique rémunérée en ligne, ainsi qu’une formation continue spécifique au poste.
• Avantages complets, y compris assurance médicale, dentaire, vie et vision, cotisation au REER par l’entreprise, programme d’aide aux employés et programme de bien-être.

Ce que nous recherchons

• Doit résider au Canada.
• Doit avoir au moins 18 ans.
• Diplôme de secondaire ou équivalent.
• Doit avoir au moins 6 mois d'expérience de travail dans le domaine du service à la clientèle.
• La flexibilité pour travailler différents quarts, y compris les nuits, les soirées et les fins de semaine.

Compétences clés

• Solides compétences en communication verbale et écrite en français et en anglais.
• Compétent dans MS Office 365, MS TEAMS et un environnement Microsoft Windows.
• Capable de naviguer dans plusieurs systèmes et familiarisé avec GoogleMapsou des outils similaires.
• Solides compétences en résolution de problèmes, empathie, adaptabilité et fiabilité.

Exigences pour l’installation à domicile

• Une connexion câblée avec une vitesse Internet de 10,0 Mbps en téléchargement et 5,0 Mbps en téléversement.
• Un espace calme et sans distraction est essentiel ; une présence vidéo par webcam sera requise durant la formation et la production.

À propos de Foundever®

Foundever® est un leader mondial dans l'industrie de l'expérience client (CX). Avec 150 000 associés à travers le monde, nous sommes l'équipe derrière les meilleures expériences pour plus de 800 des marques les plus prestigieuses et axées sur le numérique. Nos solutions innovantes en CX, notre technologie et notre expertise sont conçues pour soutenir les besoins opérationnels de nos clients et offrir une expérience sans faille aux clients dans les moments qui comptent.

Égalité d'emploi

Foundevers'engageàsélectionner,développeretrécompenserlameilleurepersonnepour le posteenfonctiondes exigences du travail àeffectueret sanstenircomptede la race, del'âge, de la couleur, de la religion, dusexe, de lacroyance, del'originenationale, del'ascendance, de lacitoyenneté, du handicap, del'étatcivil, dustatutdevétéranprotégé, dustatutd'uniforme, del'orientationsexuelle, de lagrossesse, del'informationgénétique, del'identitéet del'expressionsexuelles,oude touteautrebase protégée par laloifédérale,étatiqueoulocale.L'entrepriseinterdittouteformede discrimination,qu'ellesoitexercéeàl'encontred'associés, decandidats, devendeurs, declientsoudevisiteurs. Cette politiques'appliqueàtoutesles conditionsd'emploi, ycomprislerecrutement,l'embauche, la promotion, larémunération, lesavantages, la formation, la discipline et lelicenciement.