Représentant du service à la clientèle bilingue (français/ anglais) - À distance au Canada / Bi[...]

CBRE; Remote; CAD 40,000 - 45,000; Full time

Job summary

Une entreprise de services immobiliers recherche un Représentant du service à la clientèle bilingue pour un poste à distance au Canada. Le candidat devra avoir une bonne maîtrise de l'anglais et du français, et sera responsable de répondre aux demandes des clients tout en offrant un excellent support. Les responsabilités incluent la gestion des demandes, la coordination des logistiques, et la mise à jour des bases de données. Une rémunération indicative entre 40 000 $ et 45 000 $ par an est proposée, avec divers avantages.

Benefits

Régime de retraite collectif

Couverture médicale

Assurance dentaire et vision

Qualifications

• Bonne connaissance de l'anglais et du français.
• Capacité à suivre les routines de travail de base.
• Solides compétences organisationnelles et esprit curieux.

Responsibilities

• Répondre aux demandes de service par divers canaux.
• Gérer et suivre les demandes de service.
• Suggérer des améliorations aux processus.

Skills

Connaissance de l'anglais

Connaissance du français

Compétences en communication

Compétences en organisation

Education

Diplôme d'études secondaires ou GED

Tools

Microsoft Office

Job description

Représentant du service à la clientèle bilingue (français/ anglais) - À distance au Canada / Bilingual Customer Service Representative (French/ English) - Remote within Canada

Overview

Job ID 257948 | Posted 29-Jan-2026 | Service line: GWS Segment | Role type: Full-time | Areas of Interest: Customer Service

Location(s)

Calgary - Alberta - Canada, Charlottetown - Prince Edward Island - Canada, Edmonton - Alberta - Canada, Edmundston - New Brunswick - Canada, Grand Falls-Windsor - Newfoundland and Labrador - Canada, Halifax - Nova Scotia - Canada, Hamilton - Ontario - Canada, Kamloops - British Columbia - Canada, Kelowna - British Columbia - Canada, Moncton - New Brunswick - Canada, Montreal - Quebec - Canada, Ottawa - Ontario - Canada, Quebec City - Quebec - Canada, Saint John - New Brunswick - Canada, Sherbrooke - Quebec - Canada, Toronto - Ontario - Canada, Vancouver - British Columbia - Canada, Victoria - British Columbia - Canada, Winnipeg - Manitoba - Canada

About the Role

En tant que coordinateur du service client CBRE. vous fournirez des informations et résoudrez les problèmes quotidiens en réponse aux demandes de renseignements sur les produits et services.

Ce poste fait partie de la fonction de centre d'appels. Ils sont chargés de fournir une assistance de bout en bout pour résoudre les demandes ou préoccupations des clients.

What You’ll Do / Responsibilities

• Répondez aux demandes de service entrantes, par téléphone, chat, e-mail et demandes en ligne. Répondre aux demandes et préoccupations des clients. Escalader, si nécessaire.

• Générer et suivre les bons de travail des demandes de service pour leur achèvement.

• Planifier des réunions et coordonner la logistique selon les besoins.

• Mettre à jour les systèmes de l'entreprise, les bases de données du service client et les feuilles de calcul.

• Contactez les clients pour obtenir des informations mises à jour, si nécessaire.

• Exécutez et distribuez divers rapports ad hoc pour examen.

• Montrez l’exemple et modélisez des comportements cohérents avec les valeurs de CBRE RISE. Guider l’équipe dans l’application des connaissances de base.

• Suggérer des améliorations aux processus et solutions existants pour améliorer l’efficacité de l’équipe.

• Évaluer et sélectionner des solutions parmi les options établies.

• L'impact grâce à des tâches, des méthodes et des tâches clairement définies est décrit en détail.

• Utiliser les procédures existantes pour résoudre des problèmes simples tout en ayant une possibilité limitée d’exercer son pouvoir discrétionnaire.

• Livrer ses propres résultats en suivant des procédures et des processus définis sous une supervision étroite.

What You’ll Need / Qualifications

• Une bonne connaissance de l'anglais et du français est requise car ce rôle nécessite une communication régulière en anglais et en français avec les clients et le personnel situés dans toutes les provinces canadiennes et aux États-Unis.

• Diplôme d'études secondaires ou GED avec jusqu'à 2 ans d'expérience professionnelle.

• Capacité à suivre les routines et les normes de travail de base dans l'application du travail.

• Compétences en communication pour échanger des informations simples.

• Connaissance pratique des produits Microsoft Office. Les exemples incluent Word, Excel, Outlook, etc.

• Solides compétences organisationnelles et esprit curieux.

• Compétences mathématiques de base. Capacité à calculer des chiffres simples tels que des pourcentages, des remises et des majorations.

Why CBRE / Our Values

Ce texte explique les valeurs et les avantages potentiels liés à rejoindre CBRE et à travailler dans un cadre inclusif et diversifié. Il met en avant les engagements en matière d’égalité des chances, d’accommodations et de transparence sur les pratiques de recrutement.

Disclaimers & Compliance

Avis de non-responsabilité: Les candidates et candidats doivent être actuellement autorisés à travailler au Canada sans parrainage de visa maintenant ou à l’avenir.

Applicant AI Use Disclosure: CBRE n’utilise pas d’outils d’intelligence artificielle pour prendre des décisions d’embauche et demande aux candidats de divulguer toute utilisation de l’IA dans le processus.

Equal Employment Opportunity Statement: CBRE est un employeur qui promeut l’égalité des chances et accueille toutes les candidatures sans distinction.

Candidate Accommodations: CBRE offre des aménagements raisonnables lors des procédures de candidature; contacter [e-mail] pour obtenir de l’aide.

Compensation & Benefits (excerpts)

La rémunération est négociable et dépendra des compétences et de l’expérience: Fourchette indicative de 40 000 $ à 45 000 $ par an. Avantages: régime de retraite collectif, couverture médicale, dentaire et vision, assurance vie et plus.

CBRE GWS et le reste du texte d’entreprise décrivent le cadre du service et le positionnement de la société.