Nanaimo Banking Customer Experience Specialist

TD Bank Group; Nanaimo; On-site; CAD 30,000 - 37,000; Part time

Job summary

TD Bank Group recherche un/la Customer Experience Associate pour Nanaimo, BC. Le rôle implique le traitement des transactions, l’identification des besoins clients et la recommandation de solutions adaptées afin d’offrir une expérience client exceptionnelle au quotidien.

Ce poste à temps partiel exige sens du service, communication efficace et rigueur dans un environnement bancaire régional.

Qualifications

• Diplôme d'études secondaires ou expérience équivalente.
• Une expérience dans le service client est un atout.
• Bonne maîtrise d'outils bureautiques et de communication.

Responsibilities

• Traiter des transactions financières (dépôts, retraits, paiements) selon procédures.
• Comprendre les besoins du client et recommander des solutions adaptées.
• Répondre et résoudre les préoccupations des clients via procédures standard.
• Atteindre les objectifs en promouvant des solutions bancaires.
• Établir une relation personnelle avec le client et expliquer clairement les démarches.
• Contribuer à un environnement de travail positif et équitable.
• Soutenir l'équipe et informer les collègues sur l'état des activités routinières.
• Fournir une expérience client de qualité et suggérer des améliorations opérationnelles.

Skills

Service client

Communication écrite

Organisation

Prise d'initiative

Education

High School diploma and/or 1+ years of relevant experience

Tools

MS Office

Job description

TD Bank Group recherche un/la Customer Experience Associate pour Nanaimo, BC. Le rôle implique le traitement des transactions, l’identification des besoins clients et la recommandation de solutions adaptées afin d’offrir une expérience client exceptionnelle au quotidien.

Ce poste à temps partiel exige sens du service, communication efficace et rigueur dans un environnement bancaire régional.