Customer Experience Champion - Banking Solutions

TD Bank Group; Comox; Hybrid; CAD 46,000 - 57,000; Full time

Job summary

TD Bank Group, basé à Comox, Colombie-Britannique, Canada, recrute un Customer Experience Associate pour offrir une expérience client bancaire exceptionnelle et traiter les transactions avec précision.

Vous comprendrez les besoins clients, recommanderez des solutions adaptées et travaillerez dans un cadre axé sur la performance et l’intégrité, tout en favorisant un environnement inclusif et efficace.

Qualifications

• Diplôme d’études secondaires et/ou une expérience pertinente; 1+ années souhaitées.
• Compétences administratives, d’organisation, de planification et de gestion du temps dans un environnement rapide.
• Maîtrise de MS Office (Word, Excel, Outlook) et Internet.
• Approche proactive, précision et aptitude à gérer plusieurs tâches et priorités changeantes.
• Excellentes compétences communicationnelles orales et écrites, calme et courtoisie.

Responsibilities

• Traiter les transactions financières (dépôts, retraits, paiements) selon procédures et le Code de conduite TD.
• Comprendre les besoins des clients et recommander des solutions adaptées.
• Répondre et résoudre les préoccupations des clients et escalader les cas non standard.
• Atteindre les objectifs en promouvant les solutions bancaires et en exécutant les processus avec rapidité et précision.
• Établir des liens avec les clients et les conseiller sur les solutions et les processus bancaires.
• Contribuer à un environnement de travail positif et équitable.

Skills

Service client

Vente et finance

Communication

MS Office

Français courant

Education

Diplôme d’études secondaires

Tools

MS Office (Word/Excel/Outlook)

Job description

TD Bank Group, basé à Comox, Colombie-Britannique, Canada, recrute un Customer Experience Associate pour offrir une expérience client bancaire exceptionnelle et traiter les transactions avec précision.

Vous comprendrez les besoins clients, recommanderez des solutions adaptées et travaillerez dans un cadre axé sur la performance et l’intégrité, tout en favorisant un environnement inclusif et efficace.