Customer Experience Associate — Banking Solutions & Service

TD Bank Group; Canada; Hybrid; CAD 30,000 - 32,000; Full time

Job summary

TD Bank Group recherche un(e) Customer Experience Associate au sein de son réseau TD Canada Trust. Vous accompagnerez les clients en agence, traiterez des transactions et recommanderez des produits et services correspondant à leurs besoins, tout en assurant une expérience client de qualité et une exécution conforme.

Le poste privilégie une approche orientée client, avec des objectifs commerciaux et des opportunités de perfectionnement des compétences au sein d’un cadre bancaire dynamique et axé

Qualifications

• Diplôme d’études secondaires ou équivalent; expérience pertinente un atout.
• Compétences organisationnelles et de gestion du temps souhaitées.
• Bonne communication écrite et orale; maîtrise MS Office.

Responsibilities

• Traiter les transactions financières selon les procédures standard et les règlements.
• Comprendre les besoins des clients et recommander des solutions adaptées.
• Répondre et résoudre les préoccupations des clients en utilisant les procédures standard; escalader lorsque nécessaire.
• Atteindre les objectifs et promouvoir les solutions bancaires en offrant une expérience client positive.
• Établir des liens avec les clients et les conseiller clairement sur les solutions bancaires et les processus.
• Contribuer à un environnement de travail diversifié et équitable et participer au développement personnel des performances.
• Soutenir l'équipe en restant disponible et informé sur l’état des activités routinières.
• Offrir des expériences clients de qualité et proposer des améliorations opérationnelles.

Skills

Service client

Organisation

Time management

Education

High School diploma or equivalent

Undergraduate degree (asset)

Tools

MS Office

Job description

TD Bank Group recherche un(e) Customer Experience Associate au sein de son réseau TD Canada Trust. Vous accompagnerez les clients en agence, traiterez des transactions et recommanderez des produits et services correspondant à leurs besoins, tout en assurant une expérience client de qualité et une exécution conforme.

Le poste privilégie une approche orientée client, avec des objectifs commerciaux et des opportunités de perfectionnement des compétences au sein d’un cadre bancaire dynamique et axé