In-Branch Customer Experience Associate

TD Bank Group; Saint-Hyacinthe; Hybrid; CAD 31,000 - 39,000; Part time

Job summary

TD Bank Group recherche un Associé, expérience client pour la succursale de Saint-Hyacinthe. Poste à temps partiel, 18.75h/semaine, axé sur la fourniture d’un service client de qualité et la promotion des solutions bancaires adaptées.

Le candidat doit traiter des opérations financières avec précision, comprendre les besoins clients et offrir des conseils clairs, tout en soutenant l’équipe et en favorisant un environnement respectueux et efficace.

Qualifications

• Diplôme d’études secondaires ou plus; expérience pertinente appréciée.
• Bonnes compétences organisationnelles, planification et gestion du temps.
• Bonne maîtrise de Word, Excel et Outlook; accès Internet.

Responsibilities

• Traiter des opérations financières (dépôts, retraits, paiements) selon les procédures et le code d’éthique.
• Comprendre les besoins des clients et recommander des solutions adaptées.
• Répondre aux préoccupations des clients et les résoudre; transmettre les exceptions si nécessaire.
• Atteindre les objectifs en promouvant des solutions bancaires et en respectant les processus.
• Établir un lien personnel avec les clients et les informer clairement des produits et processus.

Skills

Service client

Organisation

Gestion du temps

Communication efficace

Initiative

Education

Diplôme d’études secondaires

Baccalauréat ou équivalent (atout)

Tools

MS Office

Job description

TD Bank Group recherche un Associé, expérience client pour la succursale de Saint-Hyacinthe. Poste à temps partiel, 18.75h/semaine, axé sur la fourniture d’un service client de qualité et la promotion des solutions bancaires adaptées.

Le candidat doit traiter des opérations financières avec précision, comprendre les besoins clients et offrir des conseils clairs, tout en soutenant l’équipe et en favorisant un environnement respectueux et efficace.