Conseiller Bancaire Particuliers – Expérience Client

TD; Saint-Eustache; On-site; CAD 46,000 - 61,000; Full time

Job summary

TD Canada Trust recrute un Associé, services bancaires personnels pour notre succursale à Saint-Eustache. Vous guiderez les clients dans leurs besoins financiers, orienterez vers les solutions adaptées et veillerez à offrir une expérience client positive.

Le poste exige des compétences en service à la clientèle, connaissance des produits bancaires et capacité à travailler de façon autonome dans un contexte dynamique, avec un accent sur l’éthique et le respect des procédures de la TD.

Qualifications

• Diplôme d’études secondaires et/ou au moins une année d’expérience pertinente.
• Cours Fonds d’investissement au Canada (FIC) dans les 90 jours suivant l’entrée en fonction.
• Diplôme d’études postsecondaires ou diplôme universitaire de premier cycle dans un domaine connexe est un atout.
• Maîtrise de la suite MS Office et compétentes en bureautique.

Responsibilities

• Engager des conversations avec les clients sur les besoins relatifs aux conseils et sur les opérations bancaires courantes.
• Diriger les clients vers la bonne personne pour des solutions pertinentes, tout en faisant preuve de bon jugement pour les affaires confidentielles.
• Informer les clients sur les services numériques (mobile, guichets automatiques, online) et les aider à y accéder.
• Soutenir le personnel de première ligne avec les opérations quotidiennes et signaler les exceptions à la direction.
• Proposer des améliorations des pratiques de travail et des processus pour améliorer l’expérience client et l’excellence opérationnelle.
• Veiller à l’exactitude des documents et à leur conformité avec les règlements et le code de conduite.
• Contribuer à un milieu de travail positif en soutenant l’équipe et le développement des compétences.

Skills

Service client

Initiative

Communication

Autonomie

Conseil financier

Education

Diplôme d’études secondaires

Diplôme universitaire souhaité

Tools

MS Office

Job description

TD Canada Trust recrute un Associé, services bancaires personnels pour notre succursale à Saint-Eustache. Vous guiderez les clients dans leurs besoins financiers, orienterez vers les solutions adaptées et veillerez à offrir une expérience client positive.

Le poste exige des compétences en service à la clientèle, connaissance des produits bancaires et capacité à travailler de façon autonome dans un contexte dynamique, avec un accent sur l’éthique et le respect des procédures de la TD.