Gestionnaire de compte | Account Manager

Bloom Search Marketing Inc.; Montreal; Hybrid; CAD 50,000 - 70,000; Full time

Job summary

Une agence de marketing numérique recherche un gestionnaire de compte pour développer des relations durables avec les clients et superviser la gestion de projets. Le candidat idéal a 2 ans d'expérience et possède d'excellentes compétences en communication. Offrant un modèle de travail hybride, l'entreprise valorise l'équilibre entre vie professionnelle et personnelle. De nombreux avantages sont inclu, y compris des vacances généreuses et un accès à des formations.

Benefits

Semaine de travail de 4,5 jours

Assurance maladie et dentaire

Formation et certifications

Remises d'entreprise sur certains abonnements

Qualifications

• 2 ans d'expérience en gestion de projets et gestion de portefeuille client en contexte d'agence.
• Excellentes compétences en communication; maîtrise de l'anglais et du français.

Responsibilities

• Développer des relations professionnelles durables avec les clients.
• Préparer des propositions de services en collaboration avec les équipes spécialisées.
• Collaborer avec tous les départements et coordonner les tâches.

Skills

Gestion de projet

Communication

Analyse de données

Education

Formation universitaire en marketing, communication, gestion ou commerce

Tools

Google Analytics

ClickUp

Asana

Trello

SEMrush

Job description

La vie chez Bloom

La vie chez Bloom — Rejoignez l’équipe dynamique de Bloom, une agence numérique innovante avec des bureaux à Montréal et Toronto. Ici, on place la flexibilité, le bien-être de nos employés et l’équilibre entre vie professionnelle et personnelle au cœur de nos priorités.

Depuis 18 ans, nous sommes fiers d’être reconnus comme l’un des meilleurs employeurs au Canada. Avec plus de 75 spécialistes passionnés, nous aidons les marques à se démarquer en ligne grâce à une approche marketing 360. Bloom offre un modèle de travail hybride et nos entrevues se déroulent par vidéoconférence. Certains postes peuvent nécessiter des rencontres en personne.

Le ou la candidat·e idéal·e

Le candidat idéal possède 2 ans d'expérience en gestion de comptes, de préférence au sein d'une agence spécialisée en marketing numérique. Cette personne excelle dans la communication, favorisant une interaction efficace avec les clients et une collaboration fructueuse au sein de l'équipe. De plus, son expertise en gestion de projet est cruciale pour assurer le succès des nombreux projets auxquels elle contribuera.

Aperçu du rôle

Vous aimez établir des relations professionnelles durables avec vos clients ? Grâce à vos habiletés sociales hors pair, vous serez le principal point de contact avec nos clients. Vous travaillerez aux côtés d'une équipe de professionnels du numérique talentueux et dévoués et d'une variété de clients passionnés et stimulants dans diverses industries.

En tant que gestionnaire de compte, vous aurez l'occasion d'utiliser vos compétences exceptionnelles en matière d’organisation pour vous assurer que le travail livré aux clients est de la plus haute qualité, tout en respectant les contraintes de temps et de budget. Votre curiosité naturelle vous aidera à bien comprendre les défis des clients et identifier comment nos services peuvent les aider à prospérer. Votre attitude positive et proactive vous permettra de travailler en étroite collaboration avec les autres membres de l'équipe afin de créer un environnement de travail sympathique et collaboratif où les idées stratégiques et les solutions novatrices prennent vie.

Responsabilités clés

Développer des relations professionnelles durables

• Favoriser les partenariats solides avec un portefeuille de clients diversifiés grâce à vos recherches approfondies, à votre créativité, à vos habiletés communicationnelles et à votre facilité à tisser des liens.
• Travailler activement à améliorer les connaissances numériques des clients en les invitant à des formations sur place et en ligne et en leur partageant du contenu utile comme des articles, des vidéos, etc.
• Établir de solides relations à long terme avec les clients en identifiant et en partageant proactivement des opportunités.

Superviser les relations entre l’agence et ses clients

• Effectuer des sondages périodiques et maintenir une communication continue avec les clients afin d'assurer leur entière satisfaction.

Stratégie et exécution

• Travailler avec l'équipe pour développer et présenter des stratégies de marketing numérique et des plans d'action puis, superviser leur exécution.
• Préparer des propositions de services en collaboration avec les équipes spécialisées.
• Préparer des rapports et tenir des réunions de suivi au besoin.

Gestion de projets

• Collaborer avec tous les départements et coordonner les tâches dans le but de respecter les attentes des clients et leur offrir un travail de qualité exceptionnelle.
• Superviser tous les projets internes et externes.
• Prioriser les tâches et les projets en fonction des ressources, du temps et du budget.

Gestion du budget

• Définir, superviser, surveiller et analyser les coûts et les budgets liés à l'exécution et la stratégie.

Connaissances et compétences

• 2 ans d'expérience en gestion de projets et gestion d'un portefeuille client en contexte d'agence;
• Maîtrise d'outils de gestion de projet (ClickUp, Asana, Trello, etc.);
• Une formation universitaire en marketing, communication, gestion, commerce ou tout autre domaine connexe ;
• Excellentes compétences en communication; maîtrise de l'anglais et du français, à l'écrit et à l’oral, pour communiquer efficacement avec notre clientèle bilingue ainsi que les membres de l'équipe internationale/nationale.
• Connaissance approfondie du marketing digital :
  • Expérience en marketing numérique (SEM et SEO) et/ou en optimisation du taux de conversion, en programmes d'affiliation, en affichage numérique, en analyse de données sur les réseaux sociaux, et autres, est un atout.
  • Compréhension approfondie des stratégies de marketing digital, y compris les dernières tendances et meilleures pratiques.
  • Familiarité avec les différents canaux de marketing en ligne tels que les médias sociaux, le marketing par courriel, les médias payants, etc.
• Compétences en analyse de données : capacité à interpréter et à analyser des données marketing pour identifier des tendances, évaluer la performance des campagnes et recommander des améliorations. Utilisation d'outils d'analyse de données tels que Google Analytics, SEMrush, Moz, etc.
• Capacité à établir et à maintenir des relations positives avec les clients;
• Gestion des attentes des clients et résolution proactive des problèmes;
• Aptitude à gérer efficacement le temps et les priorités pour répondre aux besoins multiples des clients;
• Curiosité intellectuelle et esprit analytique;
• Personne discrète et qui fait preuve d’un haut niveau de professionnalisme envers les informations sensibles.

Chez Bloom, nous offrons

Avantages

• La semaine de travail de 4,5 jours;
• Modèle de travail hybride, comprenant la flexibilité de travailler depuis chez soi, vous offrant ainsi un équilibre parfait entre vie professionnelle et personnelle, tout en favorisant la productivité;
• 3 semaines de vacances et de 5 jours flexibles;
• Agence fermée entre Noël et le Nouvel An;
• Assurance maladie et dentaire;
• Accès à la télémédecine;
• (PAE) Programme d’aide aux employés;
• Régime de participation différée aux bénéfices et régime d'épargne-retraite;
• Flexibilité pour travailler de n'importe où dans le monde pour une certaine période (certains postes peuvent exiger que vous soyez présent au bureau, cet avantage est offert aux Bloomers permanents à temps plein qui remplissent les conditions minimales);
• Horaire de travail flexible;
• Activités de consolidation d'équipe virtuelles et en personne;
• Formation et certifications;
• Programme de reconnaissance : points via notre plateforme de reconnaissance par les pairs, à échanger contre des récompenses;
• Fournitures de bureau pour le bureau à domicile;
• Remises d'entreprise sur certains abonnements à des salles de sport;
• Remises d'entreprise sur les lunettes, les lunettes de soleil, les lentilles et autres.

À nos bureaux

• Bureaux à Montréal et à Toronto, facilement accessibles par les transports en commun;
• Réductions sur les transports en commun avec Opus & Cie;
• Collations santé, café et thé gratuits;
• Espace de travail collaboratif;
• Parking à vélo au bureau.

Remerciements

We sincerely thank all candidates who apply, however only those selected for an interview will be contacted.

Bloom is an equal opportunity employer and commits to make any necessary disability-related accommodations, upon request, throughout the entirety of the recruitment and selection process.

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