Customer Service Manager - Lead Front End & Loyalty

Socket.dev; Longueuil; On-site; CAD 22,000 - 31,000; Full time

Benefits offered by this job

Environnement dynamique

Reconnaissance des efforts

Opportunités d’avancement

Job summary

Walmart Canada recherche un Customer Service Manager pour diriger les opérations d’accueil et assurer une expérience client de qualité, tout en veillant au respect des standards opérationnels et des programmes. Le poste implique supervision, formation et gestion des équipes dans un environnement de vente au détail.

Le rôle nécessite une flexibilité horaire et une forte capacité de leadership pour optimiser l’efficacité des caisses et la satisfaction client.

Qualifications

• Âge — 16 ans ou plus.
• Walmart s’adaptera aux besoins liés au handicap des candidatures et des associés conformément à la loi.

Responsibilities

• Sécurité et préparation aux urgences, respect des procédures et prévention des vols.
• Traiter les préoccupations des clients et des associés avec professionnalisme.
• Superviser l’exploitation des caisses et coordonner les pauses.
• Former les associés sur les systèmes, productivité et sécurité.
• Superviser les achats, retours et échanges et vérifier la conformité.
• Assurer le bon fonctionnement du SEA et la gestion des alarmes.
• Préparer les caisses et assurer l'exactitude des fonds.
• Promouvoir les programmes et initiatives de Walmart.
• Travailler des quarts variés (soir, fin de semaine, jours fériés).

Job description

Walmart Canada recherche un Customer Service Manager pour diriger les opérations d’accueil et assurer une expérience client de qualité, tout en veillant au respect des standards opérationnels et des programmes. Le poste implique supervision, formation et gestion des équipes dans un environnement de vente au détail.

Le rôle nécessite une flexibilité horaire et une forte capacité de leadership pour optimiser l’efficacité des caisses et la satisfaction client.