Leader du Service Client et Opérations

Walmart Canada; Montreal (administrative region); On-site; CAD 22,000 - 32,000; Full time

Job summary

Walmart Canada recherche un Customer Service Manager pour diriger les opérations de l’aire des caisses et offrir un service client exemplaire. Vous promouvez une expérience d’achat positive et veillez au respect des programmes et normes opérationnelles.

Vous assurerez la couverture et l’exploitation des caisses, la formation des associés et la supervision des transactions, tout en gérant les horaires et en soutenant les clients et les associés.

Qualifications

• Gestion d'expérience en service à la clientèle ou en retail.
• Capacité à diriger les opérations de front end et à garantir une expérience client positive.
• Connaissance des programmes et des normes opérationnelles de l'entreprise.

Responsibilities

• Gérer les interventions clients et associés avec professionnalisme et sécurité.
• Superviser l'exploitation et la couverture de l'aire des caisses et coordonner les pauses.
• Former les associés sur les systèmes et procédures et assurer la conformité des transactions.

Skills

Leadership

Customer service

Retail operations

Compliance

Job description

Walmart Canada recherche un Customer Service Manager pour diriger les opérations de l’aire des caisses et offrir un service client exemplaire. Vous promouvez une expérience d’achat positive et veillez au respect des programmes et normes opérationnelles.

Vous assurerez la couverture et l’exploitation des caisses, la formation des associés et la supervision des transactions, tout en gérant les horaires et en soutenant les clients et les associés.