Gérant du Service Clientèle | Leadership & Opérations

Walmart Canada; Sherbrooke; On-site; CAD 26,000 - 30,000; Full time

Job summary

Walmart Canada recherche un(e) gestionnaire du service à la clientèle pour diriger les opérations en première ligne et assurer une expérience client exemplaire dans un environnement de vente au détail dynamique.

Le rôle comprend la supervision des caisses, le soutien aux associés et le respect des programmes et standards opérationnels, avec une forte orientation sécurité et service client.

Qualifications

• Âge - 16 ans ou plus
• Disponibilité pour travailler en soirées, week-ends et jours fériés
• Capacité à travailler dans un environnement dynamique et rapide

Responsibilities

• Sécurité et préparation aux urgences: appliquer les procédures de sécurité et de levage, maintenir la propreté des zones de travail et gérer les codes d’urgence.
• Soutien à la clientèle et aux associés: traiter les préoccupations avec professionnalisme et offrir orientation et aide.
• Couverture et exploitation de l’aire des caisses: superviser l’exploitation et coordonner les pauses pour assurer le flux des clients.
• Formation et perfectionnement des associés: former sur les systèmes, productivité et procédures de l’entreprise.
• Supervision et conformité des transactions: superviser achats, retours et échanges, et corriger les erreurs.
• Soutien à la surveillance et prévention des pertes: assurer le bon fonctionnement des systèmes SEA et gestion des alarmes et défauts.
• Gestion de trésorerie et contrôle des caisses: préparer ouverture/fermeture et vérifier l’exactitude des caisses.
• Promotion des programmes et initiatives: promouvoir cartes de crédit, protections Walmart et programmes de rabais pour associés et clients.
• Flexibilité/horaire: être disposé à travailler différents quarts, y compris soirées et week-ends.

Job description

Walmart Canada recherche un(e) gestionnaire du service à la clientèle pour diriger les opérations en première ligne et assurer une expérience client exemplaire dans un environnement de vente au détail dynamique.

Le rôle comprend la supervision des caisses, le soutien aux associés et le respect des programmes et standards opérationnels, avec une forte orientation sécurité et service client.