Customer Experience Specialist – Banking Solutions

TD Bank Group; Surrey; Sur place; CAD 31 000 - 39 000; Plein temps

Résumé du poste

TD Canada Trust, branche TD Bank Group, recherche un Customer Experience Associate à Surrey pour offrir un service client de qualité et gérer les transactions courantes en agence.

Le poste exige un diplôme d'études secondaires et/ou une expérience pertinente, avec une attention particulière à l'expérience client et à la précision des opérations. Le rôle est en présentiel et s'inscrit dans un environnement bancaire dynamique au Canada.

Qualifications

• Diplôme d'études secondaires et/ou expérience pertinente ≥ 1 an.
• Bonne capacité de communication et d'interaction avec la clientèle.
• Connaissance générale des outils MS Office et capacité à apprendre rapidement.

Responsabilités

• Traiter des transactions financières et des paiements selon les procédures standard.
• Comprendre les besoins des clients et recommander des solutions adaptées.
• Répondre et résoudre les préoccupations des clients en suivant les procédures.
• Atteindre les objectifs en promouvant des solutions bancaires et les processus.
• Établir une relation positive avec les clients et contribuer à l'efficacité d'équipe.

Connaissances

Service client

Communication

Organisation

Formation

Diplôme d'études secondaires

Baccalauréat ou équivalent (atout)

Outils

MS Office (Word, Excel, Outlook)

Description du poste

TD Canada Trust, branche TD Bank Group, recherche un Customer Experience Associate à Surrey pour offrir un service client de qualité et gérer les transactions courantes en agence.

Le poste exige un diplôme d'études secondaires et/ou une expérience pertinente, avec une attention particulière à l'expérience client et à la précision des opérations. Le rôle est en présentiel et s'inscrit dans un environnement bancaire dynamique au Canada.