Customer Experience Associate - Banking Solutions

TD Bank Group; Squamish; On-site; CAD 30,000 - 39,000; Full time

Job summary

TD Canada Trust, Branche TD au Canada, cherche un Customer Experience Associate pour offrir un service client de qualité et traiter des transactions financières avec précision.

Le poste requiert une formation secondaire et une expérience en service client; des compétences en MS Office et une grande capacité à communiquer clairement seront valorisées. Poste en présentiel dans la région de Squamish, Canada, avec possibilités d'évolution et de perfectionnement.

Qualifications

• Diplôme d'études secondaires requis ou équivalent.
• Expérience pertinente souhaitée (1 an ou plus).
• Bonne maîtrise d'Office et d'Internet (Word, Excel, Outlook).
• Capacité à travailler rapidement, avec précision et initiative.

Responsibilities

• Traiter des transactions financières (dépôts, retraits, paiements) selon les procédures.
• Comprendre les besoins des clients et recommander des solutions adaptées.
• Répondre et résoudre les préoccupations des clients en utilisant les procédures standard et escaladant les cas non standard si nécessaire.
• Atteindre les objectifs en promouvant les solutions bancaires et en exécutant les processus avec précision.
• Établir une relation avec les clients et les conseiller clairement sur les solutions et les processus bancaires.
• Contribuer à un environnement de travail positif et inclusif et participer au développement de ses performances.

Skills

Service à la clientèle

Organisation et gestion du temps

MS Office

Souci du détail

Communication

Education

Diplôme d'études secondaires

Diplôme universitaire (atout)

Tools

MS Office

Job description

TD Canada Trust, Branche TD au Canada, cherche un Customer Experience Associate pour offrir un service client de qualité et traiter des transactions financières avec précision.

Le poste requiert une formation secondaire et une expérience en service client; des compétences en MS Office et une grande capacité à communiquer clairement seront valorisées. Poste en présentiel dans la région de Squamish, Canada, avec possibilités d'évolution et de perfectionnement.