Banking Customer Experience Specialist

TD Bank Group; Ottawa; On-site; CAD 47,000 - 59,000; Full time

Job summary

TD Canada Trust, à Ottawa, recherche un(e) Customer Experience Associate pour assurer des transactions précises et offrir un service client de qualité. Vous aiderez les clients à choisir des solutions adaptées et aiderez à promouvoir les produits TD avec professionnalisme.

Ce poste exige une capacité à gérer des priorités multiples dans un environnement dynamique, avec un accent sur l'expérience client et la conformité.

Qualifications

• Diplôme d'études secondaires ou équivalent; expérience utile.

Responsibilities

• Traiter des transactions financières (dépôts, retraits, paiements) selon les procédures et les règlements.
• Comprendre les besoins du client et recommander des solutions bancaires adaptées.
• Répondre et résoudre les préoccupations des clients selon les procédures standard et escalader les cas non standard si nécessaire.
• Atteindre les objectifs en promouvant les solutions bancaires et en exécutant les processus avec rapidité et précision.
• Établir des liens avec les clients et les conseiller clairement sur les solutions et les processus bancaires.
• Contribuer à un environnement de travail positif et équitable en soutenant l'équipe et le développement personnel.

Skills

Service client

Communication efficace

Organisation

Prise d'initiative

Priorités multiples

Education

High School diplôme ou équivalent

Diplôme universitaire apprécié

Tools

MS Office (Word, Excel, Outlook)

Internet

Job description

TD Canada Trust, à Ottawa, recherche un(e) Customer Experience Associate pour assurer des transactions précises et offrir un service client de qualité. Vous aiderez les clients à choisir des solutions adaptées et aiderez à promouvoir les produits TD avec professionnalisme.

Ce poste exige une capacité à gérer des priorités multiples dans un environnement dynamique, avec un accent sur l'expérience client et la conformité.