Part-Time Customer Experience Specialist — Banking

TD Bank Group; Canada; Remote; CAD 30,000 - 39,000; Full time

Job summary

TD Canada Trust à Acton, Ontario, recherche un(e) Customer Experience Associate pour traiter les transactions quotidiennes et offrir une expérience client de qualité. Vous identifierez les besoins, recommandez des solutions bancaires et contribuerez à un service fluide et convivial, tout en respectant les procédures et le Code d’éthique.

Le poste exige une bonne communication, une approche orientée client et la capacité de gérer plusieurs tâches dans un environnement dynamique, avec un salaire

Qualifications

• Diplôme d’études secondaires requis et 1+ années d’expérience pertinente.
• Un diplôme universitaire ou équivalent est un atout.
• Excellentes compétences administratives, organisationnelles et de gestion du temps.
• Maîtrise de MS Office (Word, Excel, Outlook) et Internet.
• Proactivité, précision et souci du détail.
• Bonnes compétences en communication et expérience client.

Responsibilities

• Traiter les transactions financières et respecter les procédures.
• Comprendre les besoins des clients et recommander des solutions bancaires adaptées.
• Répondre et résoudre les préoccupations des clients selon les procédures.
• Atteindre les objectifs en promouvant les solutions et les processus en temps utile.
• Établir un échange personnel avec les clients et les conseiller clairement sur les solutions.
• Contribuer à un environnement de travail positif et équitable.
• Soutenir l’équipe en respectant les collègues et en informant l’état des activités routinières.
• Offrir des expériences client de qualité et proposer des améliorations opérationnelles.

Skills

Service à la clientèle

Organisation et gestion du temps

Prise d'initiative

Précision et souci du détail

Communication efficace

Education

Diplôme d’études secondaires

Diplôme universitaire / équivalent (atout)

Tools

MS Office

Job description

TD Canada Trust à Acton, Ontario, recherche un(e) Customer Experience Associate pour traiter les transactions quotidiennes et offrir une expérience client de qualité. Vous identifierez les besoins, recommandez des solutions bancaires et contribuerez à un service fluide et convivial, tout en respectant les procédures et le Code d’éthique.

Le poste exige une bonne communication, une approche orientée client et la capacité de gérer plusieurs tâches dans un environnement dynamique, avec un salaire