Banking Customer Experience Specialist

TD Bank Group; Calgary; Hybrid; CAD 31,000 - 39,000; Full time

Job summary

TD Canada Trust à Calgary recrute un(e) Customer Experience Associate pour offrir une expérience client exceptionnelle au guichet et guider les clients dans leurs transactions et solutions bancaires. Vous travaillerez sur le terrain pour comprendre les besoins et proposer des options adaptées tout en respectant les procédures et les valeurs TD.

Ce poste met l'accent sur le service, la précision et la capacité à naviguer dans un environnement bancaire dynamique.

Qualifications

• Diplôme d'études secondaires et/ou 1+ année d'expérience pertinente.
• Un diplôme universitaire ou l'équivalent est un atout.
• Excellentes compétences organisationnelles et de gestion du temps.

Responsibilities

• Effectuer des transactions financières comme dépôts, retraits et paiements de factures selon les procédures et normes.
• Comprendre les besoins des clients et recommander des solutions adaptées.
• Répondre et résoudre les préoccupations des clients en utilisant les procédures standard.
• Atteindre les objectifs en promouvant des solutions bancaires et compléter les processus rapidement et avec précision.
• Établir des contacts personnels avec les clients et les conseiller sur les solutions et les processus.
• Contribuer à un environnement de travail positif et équitable en favorisant l'efficacité d'équipe et le développement personnel.
• Soutenir l'équipe en restant disponible et informé sur l'état des activités quotidiennes.
• Offrir des expériences client de qualité et proposer des améliorations opérationnelles.

Skills

Service à la clientèle

Communication efficace

MS Office (Word, Excel, Outlook)

Education

Diplôme d'études secondaires ou équivalent

Baccalauréat ou diplôme universitaire (atout)

Tools

MS Office (Word, Excel, Outlook)

Job description

TD Canada Trust à Calgary recrute un(e) Customer Experience Associate pour offrir une expérience client exceptionnelle au guichet et guider les clients dans leurs transactions et solutions bancaires. Vous travaillerez sur le terrain pour comprendre les besoins et proposer des options adaptées tout en respectant les procédures et les valeurs TD.

Ce poste met l'accent sur le service, la précision et la capacité à naviguer dans un environnement bancaire dynamique.