Customer Experience Associate, Banking Solutions

TD Bank Group; Burnaby; Hybrid; CAD 30,000 - 39,000; Full time

Job summary

TD Bank Group, basé à Burnaby, recherche un-une agent(e) d’expérience client pour traiter des transactions et offrir des conseils personnalisés sur les services bancaires. Le poste demande une présentation soignée et une capacité à répondre rapidement aux besoins des clients.

Le candidat idéal possède une expérience pertinente, est orienté service et sait travailler en équipe. Une maîtrise des langues supplémentaires (Mandarin/Cantonese/Espagnol) est un atout important et la rémunération est

Qualifications

• Diplôme d’études secondaires requis ou équivalent.
• Expérience pertinente d’au moins 1 an est souhaitée.
• Excellentes compétences organisationnelles et administratives.
• Connaissance pratique de MS Office (Word, Excel, Outlook).
• Capacité d’initiative et de précision dans un environnement rapide.
• Bonne communication écrite et orale avec les clients.

Responsibilities

• Traiter des transactions financières et des paiements selon procédures établies.
• Comprendre les besoins des clients pour recommander des solutions adaptées.
• Répondre et résoudre les préoccupations des clients en suivant les procédures standard.
• Atteindre les objectifs en promouvant les solutions bancaires et en respectant les délais.
• Établir des échanges clairs et professionnels avec les clients sur les solutions et processus bancaires.

Skills

Administration et organisation

Gestion du temps

Communication écrite et orale

Initiative et rigueur

Service client

Langues (Mandarin/Cantonese/Span.)

Education

High School diploma

1+ années d'expérience pertinente

Baccalauréat (asset)

Tools

MS Office

Job description

TD Bank Group, basé à Burnaby, recherche un-une agent(e) d’expérience client pour traiter des transactions et offrir des conseils personnalisés sur les services bancaires. Le poste demande une présentation soignée et une capacité à répondre rapidement aux besoins des clients.

Le candidat idéal possède une expérience pertinente, est orienté service et sait travailler en équipe. Une maîtrise des langues supplémentaires (Mandarin/Cantonese/Espagnol) est un atout important et la rémunération est