Coordonnateur.trice administratif.tive/ opérationnel.le- Kinatex Lévis

KINATEX - Vieux-Montréal; Lévis; On-site; CAD 60,000 - 80,000; Full time

Benefits offered by this job

Rémunération compétitive

5 Congés maladies et mobiles payés

3 semaines de vacances payées

Assurances collectives

Régime d’épargne-retraite

Rabais sur nos services thérapeutiques

Horaire flexible

Dossiers entièrement numériques et rdv

Job summary

Kinatex Lévis recrute un coordonnateur.trice administratif.tive/ opérationnel.le pour la Clinique de Lévis. Vous piloterez les activités liées au service à la clientèle et à l’administration, dans un cadre moderne et multidisciplinaire.

Responsabilités: gérer les horaires, les absences, les annulations, préparer les rapports et soutenir les gestionnaires. Profil: DEC/AEC en administration, 5–10 ans en service client, gestion d’équipe, maîtrise MS et comptabilité.

Qualifications

• DEC ou AEC en administration ou comptabilité.
• 5 à 10 ans d’expérience en service à la clientèle.
• Deux ans d’expérience en gestion d’équipe.
• Bonne communication en français et anglais.
• Maîtrise des outils MS et comptabilité souhaitée.

Responsibilities

• Veiller à offrir un service à la clientèle de haut niveau.
• Planifier, organiser, diriger et évaluer les opérations liées au service à la clientèle.
• Être responsable de l’équipe du service à la clientèle.
• Gérer et superviser les horaires des professionnels de la santé.
• Gérer les listes d’attentes, les absences et les annulations de rendez-vous.
• Sortir les statistiques de rendement des professionnels.

Skills

Service client

Gestion d’équipe

Planification et organisation

Communication FR/EN

Education

DEC ou AEC en administration

ou domaine connexe

Tools

Suite Microsoft (Outlook/Word/Excel/Teams)

Drive

ClinicMaster

Sage50

Employeur D

Job description

Description du poste
Kinatex est une entreprise fièrement québécoise établie depuis plus de 40 ans. Nous possédons plus de 60 cliniques à travers le Québec. Dans chacune d’elles, nous plaçons le bien‑être de nos équipes et de nos patients au cœur de nos priorités. Nos thérapeutes, tous hautement qualifiés, s’engagent à offrir des traitements de qualité supérieure, en s’appuyant sur les techniques les plus récentes et de l’équipement de pointe.
Nous sommes présentement à la recherche d’un.e Coordonnateur.trice administratif.tive/ opérationnel.le à la Clinique de Lévis.
Fondée en 2019, la clinique Périnéa s’est rapidement établie comme une référence dans la région de Lévis. À l’hiver 2024, elle s’est jointe à la bannière Kinatex pour devenir Kinatex Lévis, permettant ainsi d’élargir l’offre de services multidisciplinaires tout en conservant une approche humaine, personnalisée et orientée vers les objectifs des patients.
La clinique offre une gamme complète de services dans un environnement moderne, convivial et professionnel, incluant la physiothérapie, la massothérapie, l’ergothérapie, la kinésiologie et la nutrition. Portée par une équipe multidisciplinaire passionnée, elle s’engage à offrir des soins de réadaptation innovateurs, efficaces et de haute qualité à la communauté de Lévis.
Située au Complexe Santé Lévis, la clinique évolue au cœur d’un réseau de professionnels de la santé, favorisant une collaboration interdisciplinaire et un accès facilité à de nombreux services complémentaires.

Profil

Nous Offrons

• Rémunération compétitive
• 5 Congés maladies et mobiles payés
• 3 semaines de vacances payées par année
• Programme complet d’assurances collectives (avec contribution de l’employeur)
• Régime d’épargne-retraite
• Rabais sur nos services thérapeutiques
• Horaire flexible
• Fonctionnement entièrement numérique (dossiers numériques et rendez-vous en ligne)

Vos Responsabilités

Volet opérationnel

• Veiller à offrir un service à la clientèle de haut niveau
• Planifier, organiser, diriger et évaluer les opérations liées au service à la clientèle
• Être responsable de l’équipe du service à la clientèle
• Gérer et superviser les horaires des professionnels de la santé selon les priorités
• Gérer les listes d’attentes, les absences et les annulations de rendez-vous
• Sortir les statistiques de rendement des professionnels
• Contribuer à la formation continue des agent(e)s – relations clientèle
• Coordonner les horaires de travail et assurer une planification efficace
• Gérer les communications internes et le suivi des messages
• Apporter un soutien aux gestionnaires de la clinique

Volet administratif

• Planifier, organiser et diriger les activités relatives aux opérations, à la gestion des ressources humaines, la gestion de la paie, l’administration et la comptabilité
• Gérer les comptes payables et recevables de la clinique
• Préparer des documents ou produire des rapports comptables et financiers
• Sortir les statistiques de performance de la clinique
• Créer et suivre les dossiers d’employés (accueil, formation, avantages sociaux, budget, accessibilité)
• Suivre les dossiers d’assurances collectives et du fonds de pension
• Produire la paie pour la clinique
• Soutenir dans la gestion des opérations de la clinique
• Effectuer les communications internes de la clinique, répondre à la boîte courriel
• Support aux gestionnaires pour certains dossiers administratifs
• Commander et gérer l’inventaire de fournitures pour la clinique

Nos Compétences Recherchées

• DEC ou AEC minimal en administration, comptabilité ou autre domaine connexe
• Entre 5 à 10 ans d’expérience en service à la clientèle
• Expérience de deux ans en gestion d’équipe
• Toute expérience complémentaire en administration, comptabilité ou ressources humaines sera considérée comme un atout
• Bonne communication verbale et écrite en français / anglais
• Avoir un bon sens de l’organisation, capacité d’adaptation et la gestion des priorités
• Avoir une aisance avec le travail d’équipe et la gestion d’une équipe
• Maîtrise de la Suite Microsoft (Outlook, Word, Excel, Teams), de Drive et des outils informatiques
• Démontrer de solides connaissances en comptabilité et une maîtrise de logiciels comptables
• La rapidité d’apprentissage des logiciels informatiques
• Connaissance de base en gestion des ressources humaines
• Bonne habileté au service à la clientèle : courtoisie, professionnalisme
• Respect de la confidentialité et rigueur dans la gestion des informations sensibles
• La connaissance des logiciels suivants : ClinicMaster, Sage50 et Employeur D (un atout)

Horaire

• Temps plein : 35 à 40 heures par semaine
• Horaire : lundi au vendredi de jour (matin et après-midi)
• Entrée en poste: flexibilité selon les disponibilités du candidat

Viens faire partie de la grande famille Kinatex!