Agent.e relations clientèle - Kinatex Le Mesnil

KINATEX - Vieux-Montréal; Quebec; On-site; CAD 38,000 - 48,000; Full time

Benefits offered by this job

Rémunération compétitive

5 Congés maladies et mobiles payés

3 semaines de vacances payées

Assurances collectives

Régime d’épargne-retraite

Rabais sur nos services thérapeutiques

Horaire flexible

Dossiers numériques et rendez‑vous enL

Job summary

Kinatex, Clinique du Mesnil, cherche un(e) Agent.e relations clientèle pour accueillir et orienter les patients, répondre au téléphone et coordonner les rendez-vous dans un environnement moderne et convivial.

Profil recherché: expérience d’au moins 1 an en service à la clientèle, maîtrise du français et l’anglais est un atout; DEP secrétariat est souhaité. Poste à temps plein, remplacement maternité avec possibilité de prolongement, début octobre 2026.

Qualifications

• Minimum un an en service à la clientèle ou dans un poste similaire
• Connaissance du domaine de la santé et de la réadaptation est un atout
• DEP en secrétariat est un atout
• Maîtrise de la suite Microsoft (Outlook, Word, Teams), Drive et outils informatiques
• Excellentes habiletés de communication en français et en anglais (atout)
• Bon sens de l’organisation et gestion des priorités
• Aisance avec le travail d’équipe
• Rapidité d’apprentissage des logiciels
• Sens du service à la clientèle et courtoisie
• Respect de la confidentialité et rigueur dans la gestion des informations sensibles
• La connaissance de ClinicMaster est un atout

Responsibilities

• Offrir un service à la clientèle de qualité supérieure, en personne et par téléphone
• Accueillir les patients, identifier leurs besoins et les informer/orienter
• Gérer et coordonner les rendez-vous, les horaires des thérapeutes et les dossiers patients
• Planifier les rendez-vous et prioriser les plages horaires pour optimiser le fonctionnement
• Encaisser les paiements, soumettre les demandes aux assurances, facturer et balancer la caisse
• Assurer l’ouverture et la fermeture de la clinique, gestion de la buanderie et de l’inventaire

Skills

Service client

Communication

Organisation

Education

DEP Secrétariat

Tools

Microsoft Office

Drive

ClinicMaster

Job description

Description du poste

Kinatex est une entreprise fièrement québécoise établie depuis plus de 40 ans. Nous possédons plus de 60 cliniques à travers le Québec. Dans chacune d’elles, nous plaçons le bien‑être de nos équipes et de nos patients au cœur de nos priorités. Nos thérapeutes, tous hautement qualifiés, s’engagent à offrir des traitements de qualité supérieure, en s’appuyant sur les techniques les plus récentes et de l’équipement de pointe.

Nous sommes présentement à la recherche d’un(e) Agent.e relations clientèle à la Clinique du Mesnil.

L’équipe du Mesnil est jeune, engagée et profondément passionnée par le bien‑être de nos client·e·s. Notre clinique propose un espace moderne et accueillant, où le travail collaboratif et l’épanouissement professionnel sont au cœur de chaque journée. Aujourd’hui, nous souhaitons enrichir notre offre : nous ressentons l’importance d’un service précieux, la rééducation périnéale et pelvienne, que nous aimerions proposer à nos patient·e·s. Nous avons à cœur d’ajouter ce volet essentiel afin de compléter notre gamme de soins, déjà assurée par des professionnels compétents et passionnés.

Venez vous joindre à notre équipe et contribuez à faire la différence pour nos client·e·s tout en vous épanouissant dans un environnement stimulant et bienveillant.

Profil

Nous Offrons

• Rémunération compétitive
• 5 Congés maladies et mobiles payés
• 3 semaines de vacances payées par année
• Programme complet d’assurances collectives (avec contribution de l’employeur)
• Régime d’épargne-retraite
• Rabais sur nos services thérapeutiques
• Horaire flexible
• Fonctionnement entièrement numérique (dossiers numériques et rendez‑vous en ligne)

Vos Responsabilités

• Offrir un service à la clientèle de qualité supérieure, en personne et par téléphone
• Accueillir les patients, identifier leurs besoins et les informer / orienter
• Gérer et coordonner les rendez‑vous, les horaires des thérapeutes, les dossiers patients incluant l’ouverture, la préparation et le suivi des dossiers
• Planifier les rendez‑vous et gérer les priorités des plages horaires afin d’optimiser le fonctionnement de la clinique et l’utilisation des salles
• Encaisser les paiements, soumettre les demandes aux assurances, facturer et balancer la caisse
• Assurer l’ouverture et la fermeture de la clinique, gestion de la buanderie et de l’inventaire

Nos Compétences Recherchées

• Minimum un an en service à la clientèle ou dans un poste similaire (ex. : réceptionniste, secrétaire)
• Connaissance du domaine de la santé et de la réadaptation, un atout
• Diplôme d’études professionnelles (DEP) en secrétariat, un atout
• Maîtrise de la Suite Microsoft (Outlook, Word, Teams), de Drive et des outils informatiques
• Excellentes habiletés de communication orale et écrite en français et en anglais (atout)
• Avoir un bon sens de l’organisation et la gestion des priorités
• Avoir une aisance avec le travail d’équipe
• La rapidité d’apprentissage des logiciels informatiques
• Sens du service à la clientèle : courtoisie, professionnalisme et orienté vers la satisfaction des patients
• Respect de la confidentialité et rigueur dans la gestion des informations sensibles
• La connaissance du logiciel de prise de rendez‑vous ClinicMaster sera considérée comme un atout

Horaire

• Temps plein : 30 heures et plus par semaine
• Horaire : les quarts seront déterminés en fonction de vos disponibilités
• Date d'entrée en poste : octobre 2026
• Veuillez noter que ce poste est pour un Remplacement de congé de maternité avec possibilité de prolongement

Viens faire partie de la grande famille Kinatex!