Agent.e relations clientèle - Kinatex Île-des-Sœurs

KINATEX - Physio et santé globale; Montreal (administrative region); On-site; CAD 12,000 - 18,000; Part time

Benefits offered by this job

Rémunération compétitive

5 congés maladie payés

3 semaines de vacances annuelles

Régime épargne-retraite

Rabais sur les services

Horaire flexible

Dossiers et rendez-vous en ligne

Job summary

Kinatex Physio et Santé globale recrute un(e) Agent(e) Relations Clientèle pour la Clinique de l'Île-des-Sœurs. Poste à temps partiel (14h/semaine) avec horaires du lundi au vendredi en soirée; environnement entièrement numérique et service personnalisé.

Vous interviendrez en accueil et relation patient, coordination des rendez-vous et tâches administratives; expérience en service à la clientèle et connaissance du domaine de la santé sont des atouts importants.

Qualifications

• Minimum d'un an en service à la clientèle ou poste similaire
• Connaissance du domaine de la santé et de la réadaptation est un atout
• DEP secrétariat est un atout
• Maîtrise de la Suite Microsoft et outils informatiques
• Excellentes compétences de communication en français; l'anglais est un atout
• Bonne organisation et sens de gestion des priorités
• Esprit d'équipe et rapidité d'apprentissage
• Respect de la confidentialité et rigueur dans la gestion des informations sensibles
• Bonne connaissance du logiciel de prise de rendez-vous ClinicMaster est un atout

Responsibilities

• Offrir un service à la clientèle de qualité, en personne et par téléphone
• ACCUEILLIR les patients, identifier leurs besoins et les orienter
• Gérer et coordonner les rendez-vous,Horaires des thérapeutes et dossiers
• Planifier les rendez-vous et optimiser l utilisation des plages horaires
• Encaisser les paiements, soumettre les demandes d assurances et balancer la caisse
• Ouverture/fermeture de la clinique et gestion de la buanderie et inventaire

Job description

Kinatex Physio et Santé globale | Permanent

• Catégorie/Categorie Agent.e relation clients/Customer Relations Agent

Description du poste

Kinatexest une entreprise fièrement québécoise établiedepuis plus de 40 ans. Nous possédons plus de 60 cliniques à travers le Québec.Dans chacune d’elles, nous plaçons le bien‑être de nos équipes et de nos patients au cœur de nos priorités. Nos thérapeutes, tous hautement qualifiés,s’engagent à offrir des traitements de qualité supérieure, en s’appuyant surles techniques les plus récentes et de l’équipement de pointe.

Nous sommes présentement à la recherched’un(e)Agent(e)RelationsClientèleà la Clinique deKinatex Île-des-Sœurs.

Située à côté du Club de Tennis de l’Île-des-Sœurs, la clinique existe depuis 2002 et est donc impliquée dans la communauté locale depuis plus de 20 ans. Nos professionnels de la santé disposent d’une approche personnalisée et multidisciplinaire en physiothérapie, ostéopathie, massothérapie, kinésiologie et acupuncture pour une clientèle très diversifiée, du zéro à 100 ans, résidente de l’Île et aussi des quartiers environnants. Nos thérapeutes offrent également plusieurs expertises comme la rééducation périnéale, la puncture physiothérapique à l’aiguille sèche, le programme golf, le positionnement vélo, l’articulation temporo-mandibulaire, la commotion cérébrale, la rééducation vestibulaire et le programme oncologie.

• Rémunérationcompétitive
• 5Congésmaladies et mobiles payés
• 3semainesde vacances payées par année
• Régimed’épargne-retraite
• Rabaissur nos services thérapeutiques
• Horaireflexible
• Fonctionnemententièrement numérique (dossiers numériques et rendez-vous en ligne)

Vos responsabilités :

• Offrirun service à la clientèle de qualité supérieure, en personne et partéléphone
• Accueillirles patients, identifier leurs besoinsetlesinformer/orienter
• Géreret coordonner les rendez-vous, les horaires des thérapeutes,lesdossiers patientsincluant l’ouverture, la préparation et le suivides dossiers
• Planifierles rendez-vous etgérer les priorités des plages horaires afind’optimiser le fonctionnement de la clinique et l’utilisation dessalles
• Encaisserles paiements, soumettre les demandes aux assurances, facturer et balancerla caisse
• Assurerl’ouverture et la fermeture de la clinique, gestion de la buanderie et del’inventaire

Nos compétences recherchées :

• Minimumun an en service à la clientèle ou dans un poste similaire (ex. :réceptionniste, secrétaire) (un atout)
• Connaissancedu domaine de la santé et de la réadaptation, un atout
• Diplômed’études professionnelles (DEP) en secrétariat, un atout
• Maîtrisede la Suite Microsoft (Outlook, Word, Teams), de Drive et desoutilsinformatiques
• Excellenteshabiletés de communication orale et écrite en français (obligatoire) et en anglais (un atout)
• Avoirun bon sens de l’organisation etlagestion des priorités
• Avoirune aisance avec le travail d’équipe
• Larapidité d’apprentissage des logiciels informatiques
• Sensdu service à la clientèle : courtoisie,professionnalismeetorienté vers la satisfaction des patients
• Respectde la confidentialité et rigueur dans la gestion desinformationssensibles
• Laconnaissancedu logiciel de prise de rendez-vous ClinicMastersera considéréecomme un atout

Horaire :

• Tempspartiel : 14 heures par semaine
• Horaire : du lundi au vendredi, de soir. L'horaire sera établi enfonction des besoins de la clinique
• Dated'entrée en poste flexible selon la disponibilité du candidat

Viens faire partie de la grande familleKinatex!