Agent.e relations clientèle - Kinatex St-Jean-sur-Richelieu

KINATEX - Vieux-Montréal; Saint-Jean-sur-Richelieu; On-site; CAD 22,000 - 30,000; Part time

Benefits offered by this job

Rémunération compétitive

5 Congés maladies et mobiles payés

3 semaines de vacances payées par an

Régime d’épargne-retraite

Rabais sur nos services thérapeutiques

Horaire flexible

Dossiers numériques et rendez-vous en

Job summary

La clinique Kinatex Saint-Jean-sur-Richelieu recherche un(e) agent(e) relations clientèle pour assurer l’accueil et l’orientation des patients, en personne et au téléphone, dans un environnement multidisciplinaire.

Vous gérerez les rendez-vous, les dossiers et la caisse, et soutiendrez l’équipe de professionnels de santé avec professionnalisme et confidentialité. Poste à temps partiel, 16 à 20 heures/semaine, horaire du lundi au jeudi après-midi.

Qualifications

• Minimum un an en service à la clientèle ou poste similaire.
• Connaissance du domaine de la santé et de la réadaptation est un atout.
• Maîtrise de la Suite Microsoft et Drive; ClinicMaster est un atout.
• Excellentes habiletés de communication en français et en anglais (atout).
• Bon sens de l’organisation et gestion des priorités.
• Aisance avec le travail d’équipe et confidentialité.

Responsibilities

• Offrir un service à la clientèle de qualité supérieure, en personne et par téléphone
• Accueillir les patients, identifier leurs besoins et les informer / orienter
• Gérer et coordonner les rendez-vous, les dossiers patients incluant l’ouverture, la préparation et le suivi des dossiers
• Planifier les rendez-vous et gérer les priorités des plages horaires afin d’optimiser le fonctionnement de la clinique et l’utilisation des salles
• Encaisser les paiements, soumettre les demandes aux assurances, facturer et balancer la caisse
• Assurer l’ouverture et la fermeture de la clinique, gestion de la buanderie et de l’inventaire

Skills

Service à la clientèle

Organisation

Travail en équipe

Communication (français & anglais)

Confidentialité

Gestion des priorités

Apprentissage rapide

Maîtrise de la suite Microsoft

Adaptabilité

Education

DEP secrétariat

Tools

Suite Microsoft (Outlook, Word, Teams)

Google Drive

ClinicMaster

Job description

Description du poste

Kinatex est une entreprise fièrement québécoise établie depuis plus de 40 ans. Nous possédons plus de 60 cliniques à travers le Québec. Dans chacune d’elles, nous plaçons le bien‑être de nos équipes et de nos patients au cœur de nos priorités. Nos thérapeutes, tous hautement qualifiés, s’engagent à offrir des traitements de qualité supérieure, en s’appuyant sur les techniques les plus récentes et de l’équipement de pointe.

Nous sommes présentement à la recherche d’un(e) Agent.e relations clientèle à la Clinique de Saint-Jean-sur-Richelieu.

Établie dans la communauté depuis 2005, notre clinique de physiothérapie, située au 86, boulevard St-Luc à Saint-Jean-sur-Richelieu, près de l’autoroute 35, est reconnue pour la qualité de ses soins et son approche multidisciplinaire. Notre équipe regroupe plusieurs professionnels de la santé dans un environnement lumineux, professionnel et chaleureux, et bénéficie d’une clientèle fidèle depuis plus de 20 ans.

En tant qu’agent.e relations clientèle, vous jouerez un rôle important dans le bon fonctionnement de la clinique et dans l’expérience de nos patients. Vous serez au cœur des échanges avec notre clientèle et collaborerez au quotidien avec une équipe de professionnels de la santé.

Profil

Nous Offrons

• Rémunération compétitive
• 5 Congés maladies et mobiles payés
• 3 semaines de vacances payées par année
• Régime d’épargne-retraite
• Rabais sur nos services thérapeutiques
• Horaire flexible
• Fonctionnement entièrement numérique (dossiers numériques et rendez-vous en ligne)

Vos Responsabilités

• Offrir un service à la clientèle de qualité supérieure, en personne et par téléphone
• Accueillir les patients, identifier leurs besoins et les informer / orienter
• Gérer et coordonner les rendez-vous, les horaires des thérapeutes, les dossiers patients incluant l’ouverture, la préparation et le suivi des dossiers
• Planifier les rendez-vous et gérer les priorités des plages horaires afin d’optimiser le fonctionnement de la clinique et l’utilisation des salles
• Encaisser les paiements, soumettre les demandes aux assurances, facturer et balancer la caisse
• Assurer l’ouverture et la fermeture de la clinique, gestion de la buanderie et de l’inventaire

Nos Compétences Recherchées

• Minimum un an en service à la clientèle ou dans un poste similaire (ex. : réceptionniste, secrétaire)
• Connaissance du domaine de la santé et de la réadaptation, un atout
• Diplôme d’études professionnelles (DEP) en secrétariat, un atout
• Maîtrise de la Suite Microsoft (Outlook, Word, Teams), de Drive et des outils informatiques
• Excellentes habiletés de communication orale et écrite en français et en anglais (atout)
• Avoir un bon sens de l’organisation et la gestion des priorités
• Avoir une aisance avec le travail d’équipe
• La rapidité d’apprentissage des logiciels informatiques
• Sens du service à la clientèle : courtoisie, professionnalisme et orienté vers la satisfaction des patients
• Respect de la confidentialité et rigueur dans la gestion des informations sensibles
• La connaissance du logiciel de prise de rendez-vous ClinicMaster sera considérée comme un atout

Horaire

• Temps partiel : 16 à 20 heures par semaine
• Horaire : du lundi au jeudi, de 15 h à 19 h ou 20 h
• Date d'entrée en poste : préférence pour le 14 septembre 2026, avec flexibilité selon vos disponibilités

Viens faire partie de la grande famille Kinatex!