Agent.e relations clientèle - Kinatex Saint-Lambert

KINATEX - Vieux-Montréal; Saint-Lambert; On-site; CAD 28,000 - 34,000; Part time

Benefits offered by this job

Rémunération compétitive

Congés payés

Régime d'épargne-retraite

Horaire flexible

Job summary

Kinatex, une entreprise québécoise, recherche un(e) Agent(e) Relations Clientèle à la Clinique de Saint-Lambert. La clinique offre des soins de physiothérapie de pointe dans un environnement totalement numérique et flexible.

Les responsabilités incluent l'accueil des patients, la gestion des rendez-vous, et la coordination des paiements. Les candidats doivent avoir de l'expérience en service à la clientèle, ainsi qu'une maitrise de la Suite Microsoft.

Qualifications

• Minimum un an en service à la clientèle ou dans un poste similaire.
• Connaissance du domaine de la santé et de la réadaptation, un atout.
• Avoir un bon sens de l'organisation et la gestion des priorités.

Responsibilities

• Offrir un service à la clientèle de qualité supérieure.
• Accueillir les patients et identifier leurs besoins.
• Gérer et coordonner les rendez-vous et les dossiers patients.
• Encaisser les paiements et soumettre les demandes aux assurances.

Skills

Service à la clientèle

Microsoft Suite

Communication en français et anglais

Organisation

Travail d'équipe

Education

Diplôme d'études professionnelles (DEP) en secrétariat

Tools

ClinicMaster

Job description

Description du poste

Kinatex est une entreprise fièrement québécoise établie depuis plus de 40 ans. Nous possédons plus de 60 cliniques à travers le Québec. Dans chacune d’elles, nous plaçons le bien-ête de nos équipes et de nos patients au cœur de nos priorités. Nos thérapeutes, tous hautement qualifiés, s’engagent à offrir des traitements de qualité supérieure, en s’appuyant sur les techniques les plus récentes et de l’équipement de pointe.

Nous sommes présentement à la recherche d’un(e) Agent(e) Relations Clientèle à la Clinique de Saint-Lambert.

Notre clinique a ouvert au printemps 2022 au cœur du centre-ville de Saint-Lambert. Nous offrons des soins de physiothérapie de pointe, incluant thérapie manuelle, manipulations vertébrales et périphériques, approche myofasciale, ATM, rééducation vestibulaire et prise en charge des commotions cérébrales.

Chaque membre de notre équipe suit des formations continues pour garantir des soins à la fine pointe des pratiques cliniques. Que vous soyez sportif ou que vous souhaitiez simplement retrouver votre mobilité, vos objectifs sont notre priorité.

Impliqués dans la communauté, nous soutenons la Fondation du cancer du Québec et la Fondation Charles-Bruneau. Venez rejoindre notre équipe et participez à faire la différence pour nos patients !

Nous Offrons

• Rémunération compétitive
• 5 Congés maladies et mobiles payés
• 3 semaines de vacances payées par année
• Régime d’épargne-retraite
• Rabais sur nos services thérapeutiques
• Horaire flexible
• Fonctionnement entièrement numérique (dossiers numériques et rendez-vous en ligne)

Vos Responsabilités

• Offrir un service à la clientèle de qualité supérieure, en personne et par téléphone
• Accueillir les patients, identifier leurs besoins et les informer / orienter
• Gérer et coordonner les rendez-vous, les horaires des thérapeutes, les dossiers patients incluant l’ouverture, la préparation et le suivi des dossiers
• Planifier les rendez-vous et gérer les priorités des plages horaires afin d’optimiser le fonctionnement de la clinique et l’utilisation des salles
• Encaisser les paiements, soumettre les demandes aux assurances, facturer et balancer la caisse
• Assurer l’ouverture et la fermeture de la clinique, gestion de la buanderie et de l’inventaire

Nos Compétences Recherchées

• Minimum un an en service à la clientèle ou dans un poste similaire (ex. : réceptionniste, secrétaire)
• Connaissance du domaine de la santé et de la réadaptation, un atout
• Diplôme d’études professionnelles (DEP) en secrétariat, un atout
• Maîtrise de la Suite Microsoft (Outlook, Word, Teams), de Drive et des outils informatiques
• Excellentes habiletés de communication orale et écrite en français et en anglais (atout)
• Avoir un bon sens de l’organisation et la gestion des priorités
• Avoir une aisance avec le travail d’équipe
• La rapidité d’apprentissage des logiciels informatiques
• Sens du service à la clientèle : courtoisie, professionnalisme et orienté vers la satisfaction des patients
• Respect de la confidentialité et rigueur dans la gestion des informations sensibles
• La connaissance du logiciel de prise de rendez-vous ClinicMaster sera considérée comme un atout

Horaire

• Temps partiel : 15 heures par semaine
• Horaire : les quarts sont de soir et de fin de semaine
• Date d'entrée en poste flexible selon la disponibilité du candidat