Agent.e relations clientèle - Kinatex Brossard DIX30

KINATEX - Vieux-Montréal; Brossard; On-site; CAD 35,000 - 48,000; Full time

Benefits offered by this job

Rémunération compétitive

Congés maladie

3 semaines de vacances

Assurances collectives

Épargne-retraite

Rabais sur services thérapeutiques

Horaire flexible

Dossiers numériques et rendez-vous en

ligne

Job summary

Kinatex – Clinique de Brossard DIX30 recherche un(e) Agent(e) Relations Clientèle pour assurer un accueil chaleureux et efficace des patients. Vous serez en contact direct avec la clientèle, en personne et par téléphone, et vous gérerez les rendez-vous avec les thérapeutes et l’équipe.

Le poste implique l’ouverture/fermeture de la clinique, la gestion administrative et le travail en équipe dans un environnement moderne et numérique, au cœur du DIX30.

Qualifications

• Expérience en service à la clientèle ou dans un poste similaire (un atout)
• Connaissance du domaine de la santé et de la réadaptation, un atout
• Maîtrise de la Suite Microsoft (Outlook, Word, Teams), Drive et outils informatiques
• Maîtrise du français et de l’anglais (obligatoire)

Responsibilities

• Offrir un service à la clientèle de qualité supérieure, en personne et par téléphone
• Accueillir les patients, identifier leurs besoins et les informer / orienter
• Gérer et coordonner les rendez-vous, les horaires des thérapeutes, les dossiers patients incluant l’ouverture, la préparation et le suivi des dossiers
• Planifier les rendez-vous et gérer les priorités des plages horaires afin d’optimiser le fonctionnement de la clinique et l’utilisation des salles
• Encaisser les paiements, soumettre les demandes aux assurances, facturer et balancer la caisse
• Assurer l’ouverture et la fermeture de la clinique, gestion de la buanderie et de l’inventaire

Skills

Service à la clientèle

Organisation

Communication

Français et Anglais

Education

DEP secrétariat

Tools

Outlook

Word

Teams

Drive

Job description

Description du poste

Kinatex est une entreprise fièrement québécoise établie depuis plus de 40 ans. Nous possédons plus de 60 cliniques à travers le Québec. Dans chacune d’elles, nous plaçons le bien‑être de nos équipes et de nos patients au cœur de nos priorités. Nos thérapeutes, tous hautement qualifiés, s’engagent à offrir des traitements de qualité supérieure, en s’appuyant sur les techniques les plus récentes et de l’équipement de pointe.

Nous sommes actuellement à la recherche d’un(e) Agent(e) Relations Clientèle à la Clinique de Brossard DIX30.

Fondée en 2013 et située au cœur du Square DIX30, notre clinique dynamique offre un environnement multidisciplinaire où travaillent des professionnels passionnés en physiothérapie, ostéopathie, ergothérapie, massothérapie, acupuncture, kinésiologie et nutrition.

Joignez‑vous à une équipe d’envergure composée de plus de 50 thérapeutes, en collaboration avec des médecins du sport présents sur place. Vous évoluerez dans un environnement moderne, stimulant et professionnel, au cœur du DIX30.

Nous valorisons la collaboration, le respect, le professionnalisme et la qualité du service offert à nos patients. Le travail d’équipe et la communication entre les différents professionnels sont au cœur de notre quotidien.

En vous joignant à notre équipe administrative, vous jouerez un rôle essentiel dans l’accueil de nos patients et contribuerez à la qualité de leur expérience au sein de la clinique.

Profil

Nous Offrons

• Rémunération compétitive
• 5 Congés maladies et mobiles payés
• 3 semaines de vacances payées par année
• Programme complet d’assurances collectives (avec contribution de l’employeur)
• Régime d’épargne-retraite
• Rabais sur nos services thérapeutiques
• Horaire flexible
• Fonctionnement entièrement numérique (dossiers numériques et rendez‑vous en ligne)

Vos Responsabilités

• Offrir un service à la clientèle de qualité supérieure, en personne et par téléphone
• Accueillir les patients, identifier leurs besoins et les informer / orienter
• Gérer et coordonner les rendez‑vous, les horaires des thérapeutes, les dossiers patients incluant l’ouverture, la préparation et le suivi des dossiers
• Planifier les rendez‑vous et gérer les priorités des plages horaires afin d’optimiser le fonctionnement de la clinique et l’utilisation des salles
• Encaisser les paiements, soumettre les demandes aux assurances, facturer et balancer la caisse
• Assurer l’ouverture et la fermeture de la clinique, gestion de la buanderie et de l’inventaire

Nos Compétences Recherchées

• Expérience en service à la clientèle ou dans un poste similaire (ex. : réceptionniste, secrétaire), un atout
• Connaissance du domaine de la santé et de la réadaptation, un atout
• Diplôme d’études professionnelles (DEP) en secrétariat, un atout
• Maîtrise de la Suite Microsoft (Outlook, Word, Teams), de Drive et des outils informatiques
• Excellentes habiletés de communication orale et écrite en français et en anglais (obligatoire)
• Avoir un bon sens de l’organisation et la gestion des priorités
• Avoir une aisance avec le travail d’équipe
• La rapidité d’apprentissage des logiciels informatiques
• Sens du service à la clientèle : courtoisie, professionnalisme et orienté vers la satisfaction des patients
• Respect de la confidentialité et rigueur dans la gestion des informations sensibles
• La connaissance du logiciel de prise de rendez‑vous ClinicMaster sera considérée comme un atout

Horaire

• Temps plein : 28 à 35 heures par semaine
• Horaire : lundi au vendredi avec des quarts de travail de jour et occasionnellement de soir et fin de semaine
• Date d’entrée en poste flexible selon la disponibilité du candidat

Viens faire partie de la grande famille Kinatex!

Pour postuler ou avoir plus d’informations écris‑nous au : [e-mail] ou rendez‑vous au : https://www.kinatex.com/carrieres/