Chef d'Équipe Des Services, Magasin

SEPHORA; Montreal; On-site; CAD 30,000 - 60,000; Full time

Job summary

Une entreprise de cosmétiques recherche un chef d'équipe à Montréal. Vous serez responsable de la gestion et du développement des spécialistes en services beauté. Ce poste exige une expérience de 1 à 3 ans dans un rôle similaire et une grande capacité à offrir un service exceptionnel. Le candidat idéal doit avoir une excellente communication et être disponible pour un horaire flexible incluant soirées et week-ends.

Benefits

Rabais sur les produits

Articles gratuits

Événements exclusifs

Qualifications

• 1 à 3 ans d'expérience dans un rôle similaire.
• Capacité de communication verbale et écrite.
• Expérience en gestion d'une équipe diverse.

Responsibilities

• Assurer la mise en œuvre du modèle de vente de Sephora.
• Évaluer et former les conseillers beauté.
• Aider à l'organisation d'événements en magasin.

Skills

Gestion d'équipe

Communication

Service à la clientèle

Job description

Overview

Identifiant de la demande: 270817 (à exclure dans la version finale) – Nom/numéro du magasin: QC-Royalmount (1590). Adresse: 8500 Bd Décarie 8e étage, Montreal, QC H4P 2N2, Canada (CA).

Type d'emploi: Full Time. Type de poste: Regular. Vous adorerez travailler ici...

En tant que chef d'équipe, Services Beauté, vous jouerez un rôle clé dans le soutien aux spécialistes des services et contribuerez au succès global du Studio Beauté d'un magasin Sephora donné. Dans ce rôle, vous veillerez à ce que tous les membres de votre équipe mettent en œuvre le modèle de vente de Sephora et offrent un service à la clientèle exceptionnel, afin que le magasin atteigne - voire dépasse - les objectifs de l'entreprise. Les chefs d'équipe, Services Beauté relèvent directement des responsables, Services Beauté et travaillent en synergie avec nos équipes de l'expérience de l'clientèle et de l'opération.

Responsibilities

• Expérience de la clientèle : Assurer la mise en œuvre du modèle de vente de Sephora par les conseiller(-ère)s beauté, traiter rapidement les problèmes et collaborer avec l'équipe d'exploitation pour respecter les normes de marchandisage et maintenir des niveaux de stock adéquats.
• Évaluation du rendement : Maintenir une culture de performance en identifiant les situations de gestion du rendement et en fournissant des rétroactions en temps opportun.
• Perfectionnement : Contribuer à la formation et au perfectionnement des compétences des spécialistes des services, participer à des rencontres de suivi régulières.
• Promotion de l'innovation : Soutenir la formation complète des membres de l'équipe sur les technologies interactives offertes à la clientèle.
• Gestion des événements : Aider à l'organisation d'événements en magasin pour atteindre les objectifs du magasin et répondre aux besoins de la clientèle.
• Esprit d'entreprise : Comprendre le rendement des Services Beauté et les occasions d'affaires du magasin, assurer une affectation appropriée des zones pour répondre aux besoins de la clientèle.
• Évaluation de la réussite : Évaluer le rendement global des ventes du magasin et du Studio Beauté, le respect des politiques internes, l'engagement de l'équipe et d'autres facteurs.

Qualifications

• Vous avez de un à trois ans d'expérience dans un rôle similaire dans un magasin à volume de vente équivalent ou une expérience interne équivalente.
• Vous maîtrisez la communication verbale et écrite et avez la capacité d'influencer clairement les partenaires d'affaires à tous les niveaux.
• Vous placez la clientèle en priorité et cherchez toujours à offrir des services exceptionnels.
• Vous avez de l'expérience dans la gestion et le perfectionnement d'une équipe diverse pour stimuler les ventes et offrir un service à la clientèle hors pair.

Chez Sephora, nous valorisons votre expérience. Même si vous ne répondez pas à tous les critères, nous vous encourageons vivement à postuler. Les grands talents viennent de tous horizons!

Emplacement, disponibilité et exigences physiques

• Sur place : Vous travaillerez à l'emplacement indiqué dans l'offre d'emploi.
• Horaire : La souplesse est essentielle! Vous devez être disponible les soirs, les fins de semaine et les jours fériés lorsque notre clientèle souhaite magasiner et explorer.
• Exigences physiques : Nos magasins sont parfumés. Vous devez pouvoir vous pencher et vous étirer pour remplir les présentoirs et les tablettes, en plus de soulever et de déplacer des charges pouvant aller jusqu'à 50 livres.

Rémunération globale et avantages

• La rémunération: La philosophie de Sephora est d'offrir un salaire concurrentiel, en tenant compte du marché local, de l'équité interne, de la portée du poste ainsi que des compétences et de l'expérience nécessaires pour réussir.
• Les privilèges: Rabais sur les produits, articles gratuits et événements exclusifs avec les marques.
• Les avantages: Avantages sociaux étendus de Sephora, options de couverture personnalisables et congés payés.
• L'éducation et le perfectionnement: Formation et mobilité interne à l'échelle du Canada; accès aux programmes et opportunités d'emploi de LVMH.