Bilingual Tax Advisor - Work From Home - TurboTax Live

Intuit; Peterborough; Remote; CAD 60,000 - 80,000; Full time

Job summary

Une entreprise de technologie financière recherche un(e) expert(e) en impôts pour aider les clients à remplir leurs déclarations fiscales avec TurboImpôt. Le rôle est virtuel avec un horaire flexible d'au moins 20 heures par semaine. Les candidats doivent avoir au moins deux ans d'expérience en préparation d'impôts et être bilingues en français et en anglais. Compensation compétitive basée sur la performance avec bonus et avantages.

Benefits

Compensation compétitive

Bonus en espèces

Récompenses en actions

Avantages selon les programmes applicables

Qualifications

• Minimum de deux (2) ans d'expérience en préparation d'impôts professionnels.
• Maîtrise des logiciels fiscaux professionnels pour des déclarations complexes.
• Excellentes compétences en service à la clientèle et capacité à interagir via vidéo.

Responsibilities

• Assister les clients dans leurs déclarations d'impôts avec TurboImpôt.
• Utiliser des outils de communication vidéo pour interagir avec les clients.
• Documenter les interactions et maintenir des dossiers précis.

Skills

Expertise fiscale

Communication efficace

Résolution de problèmes complexes

Recherche / Ingéniosité

Acuité technique

Job description

Overview

Intuit est la plateforme technologique financière mondiale qui favorise la prospérité des personnes et des communautés que nous servons. Avec environ 100 millions de clients dans le monde utilisant des produits tels que TurboImpôt, Credit Karma, QuickBooks et Mailchimp, nous croyons que tout le monde devrait avoir la possibilité de prospérer. Nous ne cessons jamais de travailler pour trouver de nouvelles façons innovantes de rendre cela possible.

Intuit is the global financial technology platform that powers prosperity for the people and communities we serve. With approximately 100 million customers worldwide using products such as TurboTax, Credit Karma, QuickBooks, and Mailchimp, we believe that everyone should have the opportunity to prosper. We never stop working to find new, innovative ways to make that possible.

• Dans ce rôle, vous aiderez nos clients à remplir leurs déclarations de revenus en utilisant les produits Intuit TurboImpôt. En fournissant des conseils fiscaux et en examinant les déclarations de revenus personnelles des clients qui remplissent eux-mêmes leur déclaration de revenus, en préparant des déclarations de revenus complètes et en gérant les demandes de produits/logiciels, vous travaillerez à accélérer notre objectif de favoriser la prospérité dans le monde entier.
• You will assist our customers in completing their tax returns using Intuit TurboTax products, providing tax guidance, reviewing personal tax returns for customers who do their own returns, preparing complete tax returns, and managing product/software inquiries to advance our goal of powering prosperity around the world.

Responsibilities

• En tant qu'expert en impôts, vous aiderez les clients à naviguer les déclarations et les éléments fiscaux, en documentant les interactions et en maintenant des dossiers précis, tout en utilisant des outils de communication vidéo pour les interactions client.
• In this role, you will use state-of-the-art video communication software to interact with customers, document interactions, and maintain accurate records, while acting as a Tax Expert to assist with tax-related inquiries.
• Utiliser les sites web gouvernementaux, les ressources professionnelles et l'expertise de l'équipe pour fournir des réponses compréhensibles et exactes aux clients.
• You will utilize government websites, professional resources, and team expertise to seek out and deliver the right answer to the customer in terms they will understand.
• Ce poste est virtuel et en contact avec la clientèle; vous devrez être disponible selon des horaires flexibles et travailler au minimum 20 heures par semaine.
• This is a virtual, customer-facing role, with a flexible schedule and a minimum of 20 hours per week.

Qualifications

• En tant qu'expert en impôt, vous avez un minimum de deux (2) ans d'expérience rémunérée en préparation d'impôts professionnels.
• Il vous sera demandé de fournir votre identifiant de représentant (RepID) de l’ARC pour permettre votre utilisation du service Représenter un client de l'ARC lors de votre intégration réussie.
• Vous avez de l'expérience dans l'utilisation de logiciels fiscaux professionnels pour préparer et produire des déclarations de revenus personnelles, y compris celles avec des éléments complexes tels que l'emploi, le travail indépendant, les revenus locatifs, les investissements, les formulaires T1135, les revenus étrangers et divers crédits et déductions.
• Vous êtes passionné par l'idée d'aider les clients à naviguer dans les complexités de la fiscalité et vous vous engagez à améliorer notre marque en ravissant nos clients et en leur donnant les moyens de préparer leurs impôts.
• Vous possédez d'excellentes compétences en service à la clientèle et vous êtes ravi d'interagir avec les clients via des outils vidéo et audio de manière professionnelle, amicale et confiante.
• Vous devez être disposé et disponible à travailler selon un horaire flexible avec un minimum de vingt (20) heures par semaine.
• Ce poste nécessite une maîtrise des deux langues, anglais et français. En tant qu'expert en impôt saisonnier bilingue francophone, vous préparerez des déclarations de revenus et offrirez des conseils en temps réel à des clients anglophones et francophones du Canada.

Asset Qualifications

• Experience preparing Business Tax (T2) Returns.
• Experience preparing Quebec Tax (TP1) Returns.

Skills & Abilities

• Tax Expertise - Demonstrates a fundamental understanding of tax laws and concepts. Proven ability to seek out additional learning opportunities to increase knowledge and learn about year-over-year changes.
• Effective Communication - Uses written and verbal communication skills to provide quality service when speaking with customers. Practices active listening to develop empathy and understand customer pain points.
• Complex Problem Solving - Demonstrates commitment to understanding customer problems, leveraging tools and resources to take extreme ownership and solve or escalate as appropriate for additional support in a timely manner.
• Research / Resourcefulness - Demonstrates curiosity and interest in continuous learning. Confidently follows procedures and looks for resources to deliver suitable solutions for all customers.
• Technical Acumen - Shows interest in learning about the tools needed for the role and demonstrates basic ability to troubleshoot issues.

Compensation & Benefits

Intuit offers a competitive compensation package based on performance. The base pay range varies by location:

• PEI: $24.50/hour - $33.50/hour
• British Columbia: $24.50/hour - $33.50/hour
• Nova Scotia: $24.50/hour - $33.50/hour

Additionally, the role is eligible for a cash bonus, equity rewards, and benefits in accordance with applicable plans and programs. Pay is based on factors such as job-related knowledge, skills, experience, and location. Intuit conducts regular pay equity comparisons across ethnicity and gender categories.

La description aussi inclut les détails en français pour les mêmes éléments de rémunération et de bénéfices.