Banking Customer Experience Associate - Growth

TD Bank Group; Northeastern Ontario; Hybrid; CAD 46,000 - 57,000; Full time

Job summary

TD Canada Trust à Sudbury, Ontario, recherche un(e) conseiller(ère) accueil et service client, chargé(e) de transactions bancaires et de l’assistance clientèle. Bonjour, vous identifierez les besoins et proposer des solutions adaptées tout en respectant les normes et procédures.

Ce poste implique la gestion des dépôts, retraits, paiements et la promotion de produits bancaires, avec une attitude proactive et orientée client.

Qualifications

• Diplôme d’études secondaires et/ou 1+ année d’expérience pertinente.
• Solides compétences en administration, organisation et gestion du temps.
• Maîtrise MS Office (Word, Excel, Outlook) et Internet.
• Bonne capacité à communiquer clairement et travailler sous pression.

Responsibilities

• Traiter les transactions financières telles que dépôts, retraits et paiements de factures selon procédures.
• Comprendre les besoins des clients et recommander des solutions adaptées.
• Répondre et résoudre les préoccupations des clients en utilisant les procédures standard.
• Atteindre les objectifs en promouvant des solutions bancaires et en traitant les processus rapidement et avec précision.
• Entretenir des échanges personnalisés avec les clients pour les conseiller sur les solutions et les processus bancaires.
• Contribuer à un environnement de travail positif et équitable et participer au développement personnel.
• Aider l’équipe en restant motivé et informé du statut des activités courantes.
• Offrir des expériences client de qualité et recommander des améliorations opérationnelles.

Skills

MS Office

Service client

Communication (écrite et orale)

Organisation & gestion du temps

Ecoute active & adaptabilité

Education

Diplôme d’études secondaires

Diplôme universitaire (atout)

Job description

TD Canada Trust à Sudbury, Ontario, recherche un(e) conseiller(ère) accueil et service client, chargé(e) de transactions bancaires et de l’assistance clientèle. Bonjour, vous identifierez les besoins et proposer des solutions adaptées tout en respectant les normes et procédures.

Ce poste implique la gestion des dépôts, retraits, paiements et la promotion de produits bancaires, avec une attitude proactive et orientée client.