ASSOCIÉ(E) AU SERVICE À LA CLIENTÈLE

The Home Depot Canada; Halifax; On-site; CAD 40,000 - 50,000; Full time

Job summary

Une grande chaîne de magasins de rénovation recherche un(e) représentant(e) du service à la clientèle pour gérer les retours et suivre les commandes. Le candidat idéal doit avoir de l'expérience en service à la clientèle, d'excellentes compétences organisationnelles et être capable de travailler en équipe. Des avantages intéressants incluent un régime de retraite et des horaires flexibles.

Benefits

Bonification deux fois par année

Régime de retraite

Remboursement des frais de scolarité

Horaires flexibles

Formations et occasions de perfectionnement professionnel

Qualifications

• Minimum 1 an d’expérience en service à la clientèle.
• Capacité à soulever jusqu’à 23 kg (50 lb).
• Excellentes compétences organisationnelles et interpersonnelles.

Responsibilities

• Gérer les retours d’articles et le suivi des commandes clients.
• Traiter les appels en magasin et répondre aux demandes des clients.

Skills

Service à la clientèle

Compétences informatiques

Organisation

Compétences interpersonnelles

Résolution de problèmes

Job description

Overview

Les associé(e)s au service à la clientèle et services spéciaux sont responsables principalement de traiter les retours d’articles en magasin et de gérer l’ensemble du processus de suivi des commandes clients (GCC), veillant ainsi à la satisfaction de la clientèle. Leur responsabilité inclut, entre autres, la gestion des retours d’articles, des commandes spéciales, des commandes avec installation et des commandes en ligne. Ils / elles traitent également les appels en magasin et répondent aux demandes des clients au comptoir du service à la clientèle.

Avantages de travailler chez Home Depot

• Bonification deux fois par année
• Régime de retraite
• Environnement de travail bienveillant et inclusif
• Régime de soins de santé et de soins dentaires pour tous nos employés permanents
• Télémédecine via TelusSanté
• Horaires flexibles
• Remboursement des frais de scolarité
• Programme d’achat d’actions pour nos employés
• Formations et occasions de perfectionnement professionnel payées
• Prime de référencement

Expériences et compétences recherchées

• Minimum 1 an d’expérience en service à la clientèle
• Compétences informatiques solides
• Organisation et structuration
• Disponibilité à travailler selon un horaire variable
• Excellentes compétences organisationnelles et interpersonnelles, avec un bon sens du service à la clientèle
• Capacités de résolution de problèmes et de prise de décisions
• Capacité à soulever jusqu’à 23 kg (50 lb), seul ou avec un collègue
• Attention aux détails, autonomie, tout en étant capable de travailler en équipe

Ce qui nous démarque

• Le plus grand détaillant au Canada dans le secteur de la rénovation résidentielle
• Nommé parmi les meilleurs employeurs pour la diversité au Canada en 2022
• Nommé parmi les employeurs les plus écolos du pays en 2022
• Partenariat avec Habitat pour l’humanité Canada pour construire des maisons durables
• Engagement contre l’itinérance chez les jeunes via la fondation Home Depot Canada depuis 2008
• Service à la clientèle exemplaire

Postes disponibles

• Représentant(e) du service à la clientèle
• Associé(e), Service à la clientèle, Services fiduciaires
• Agent ou agente de justice (bilingue)