Agent.e relations clientèle - Kinatex Galt

KINATEX - Vieux-Montréal; Sherbrooke; On-site; CAD 25,000 - 30,000; Full time

Benefits offered by this job

Rémunération compétitive

Congés maladie payés

Vacances payées

Assurances collectives

REER

Rabais services

Horaire flexible

Dossiers numériques

Job summary

Kinatex recherche un(e) Agent/e relations clientèle pour la Clinique Galt à Sherbrooke, afin d’assurer l’accueil et le bon déroulement des rendez-vous dans une équipe multidisciplinaire.

Horaire de 25 à 35 heures/semaine, jours et soirs selon planning, avec dossiers numériques et rendez‑vous en ligne. Excellentes habiletés en français et anglais (atout) et rémunération compétitive.

Qualifications

• Minimum un an en service à la clientèle ou poste similaire.

Responsibilities

• Offrir un service à la clientèle de qualité supérieure, en personne et par téléphone.

Skills

Service à la clientèle

Bilingue FR/EN

Microsoft Office

Gestion des priorités

Esprit d'équipe

Confidentialité

Education

DEP secrétariat

Tools

ClinicMaster

Outlook

Word

Teams

Drive

Job description

Description du poste

Kinatex est une entreprise fièrement québécoise établie depuis plus de 40 ans. Nous possédons plus de 60 cliniques à travers le Québec. Dans chacune d’elles, nous plaçons le bien‑être de nos équipes et de nos patients au cœur de nos priorités. Nos thérapeutes, tous hautement qualifiés, s’engagent à offrir des traitements de qualité supérieure, en s’appuyant sur les techniques les plus récentes et de l’équipement de pointe.

Nous sommes présentement à la recherche d’un(e) Agent.e relations clientèle à la Clinique Galt à Sherbrooke.

Située à proximité de l’Hôpital Hôtel-Dieu de Sherbrooke, notre clinique offre un environnement dynamique, humain et collaboratif au sein d’une équipe multidisciplinaire en physiothérapie, ostéopathie, kinésiologie, acupuncture et massothérapie. La clinique propose une variété d’expertises et de services, notamment en thérapie manuelle, approche McKenzie, gestion des commotions cérébrales et ostéopathie de la mâchoire, auprès d’une clientèle diversifiée (privée, CNESST et SAAQ).

Au cœur de l’expérience patient, notre équipe administrative assure un accueil chaleureux, un service professionnel et un soutien efficace aux professionnels. Votre rôle sera essentiel au bon fonctionnement de la clinique et à la qualité de l’expérience offerte à nos patients.

Nous Offres

• Rémunération compétitive
• 5 Congés maladies et mobiles payés
• 3 semaines de vacances payées par année
• Programme complet d’assurances collectives (avec contribution de l’employeur)
• Régime d’épargne-retraite
• Rabais sur nos services thérapeutiques
• Horaire flexible
• Fonctionnement entièrement numérique (dossiers numériques et rendez-vous en ligne)

Vos Responsabilités

• Offrir un service à la clientèle de qualité supérieure, en personne et par téléphone
• Accueillir les patients, identifier leurs besoins et les informer / orienter
• Gérer et coordonner les rendez-vous, les horaires des thérapeutes, les dossiers patients incluant l’ouverture, la préparation et le suivi des dossiers
• Planifier les rendez-vous et gérer les priorités des plages horaires afin d’optimiser le fonctionnement de la clinique et l’utilisation des salles
• Encaisser les paiements, soumettre les demandes aux assurances, facturer et balancer la caisse
• Assurer l’ouverture et la fermeture de la clinique, gestion de la buanderie et de l’inventaire

Nos Compétences Recherchées

• Minimum un an en service à la clientèle ou dans un poste similaire (ex. : réceptionniste, secrétaire)
• Connaissance du domaine de la santé et de la réadaptation, un atout
• Diplôme d’études professionnelles (DEP) en secrétariat, un atout
• Maîtrise de la Suite Microsoft (Outlook, Word, Teams), de Drive et des outils informatiques
• Excellentes habiletés de communication orale et écrite en français et en anglais (atout)
• Avoir un bon sens de l’organisation et la gestion des priorités
• Avoir une aisance avec le travail d’équipe
• La rapidité d’apprentissage des logiciels informatiques
• Sens du service à la clientèle : courtoisie, professionnalisme et orienté vers la satisfaction des patients
• Respect de la confidentialité et rigueur dans la gestion des informations sensibles
• La connaissance du logiciel de prise de rendez-vous ClinicMaster sera considérée comme un atout

Horaire

• Temps plein : 25 à 35 heures par semaine
• Horaire : lundi au vendredi, quarts de jour et de soir (maximum de deux soirs par semaine, au besoin)
• Date d'entrée en poste flexible selon la disponibilité du candidat