Agent.e relations clientèle - Kinatex Galt

KINATEX - Physio et santé globale; Sherbrooke; On-site; CAD 36,000 - 48,000; Full time

Benefits offered by this job

Rémunération compétitive

5 Congés maladie payés

3 semaines de vacances

Assurances collectives

Régime d’épargne-retraite

Rabais sur nos services

Horaire flexible

Dossiers numériques et rendez‑vous en

Rendez‑vous en ligne

Job summary

Kinatex Physio et Santé globale,Clinique Galt à Sherbrooke, recherche un(e) Agent·e relations clientèle en CDI pour assurer l’accueil, l’orientation des patients et la coordination des rendez‑vous.

Le rôle implique l’encaissement, les demandes d’assurances et le suivi administratif. Idéalement, vous maîtrisez le français et l’anglais et possédez une expérience en santé ou au moins un DEP en secrétariat.

Qualifications

• Expérience d’au moins 1 an en service à la clientèle.
• Connaissance du domaine de la santé et de la réadaptation est un atout.
• DEP en secrétariat est un atout.
• Maîtrise de la suite Microsoft (Outlook, Word, Teams), Drive et outils informatiques.
• Excellentes habiletés de communication en français et en anglais (un atout).

Responsibilities

• Offrir un service à la clientèle de qualité supérieure, en personne et par téléphone.
• Accueillir les patients, identifier leurs besoins et les orienter.
• Gérer et coordonner les rendez‑vous.
• Planifier les rendez‑vous et assurer les encaissements et interactions avec les assurances.
• Assurer l’ouverture/fermeture de la clinique, gestion de la buanderie et de l’inventaire.

Job description

Kinatex Physio et Santé globale | Permanent

Agent.e relations clientèle - Kinatex Galt

• Catégorie/Categorie Agent.e relation clients/Customer Relations Agent

Kinatexest une entreprise fièrement québécoise établiedepuis plus de 40 ans.Nous possédons plus de 60 cliniques à travers leQuébec. Dans chacune d’elles, nous plaçons le bien-être de nos équipes et denos patients au cœur de nos priorités. Nos thérapeutes, tous hautementqualifiés, s’engagent à offrir des traitements de qualité supérieure, ens’appuyant sur les techniques les plus récentes et de l’équipement depointe.

Nous sommes présentement à la recherche d’un(e) Agent.erelations clientèle à la CliniqueGalt à Sherbrooke.

Située à proximité de l’Hôpital Hôtel-Dieu de Sherbrooke,notre clinique offre un environnement dynamique, humain et collaboratif au seind’une équipe multidisciplinaire en physiothérapie, ostéopathie, kinésiologie,acupuncture et massothérapie. La clinique propose une variété d’expertises etde services, notamment en thérapie manuelle, approche McKenzie, gestion descommotions cérébrales et ostéopathie de la mâchoire, auprès d’une clientèlediversifiée (privée, CNESST et SAAQ).

Au cœur de l’expérience patient, notre équipe administrativeassure un accueil chaleureux, un service professionnel et un soutien efficaceaux professionnels. Votre rôle sera essentiel au bon fonctionnement de laclinique et à la qualité de l’expérience offerte à nos patients.

• Rémunération compétitive
  
• 5 Congés maladies et mobiles payés
• 3 semaines de vacances payées par année
• Programme complet d’assurances collectives (avec contribution de l’employeur)
• Régime d’épargne-retraite
  
• Rabais sur nos services thérapeutiques
• Horaire flexible
• Fonctionnement entièrement numérique (dossiers numériques et rendez‑vous en ligne)

Vos responsabilités:

• Offrir un service à la clientèle de qualité supérieure,en personne et par téléphone
  
• Accueillir les patients, identifier leurs besoinsetlesinformer/orienter
• Gérer et coordonner les rendez‑
• Planifier les rendez‑
• Encaisser les paiements, soumettre les demandes auxassurances, facturer et balancer la caisse
• Assurer l’ouverture et la fermeture de la clinique,gestion de la buanderie et de l’inventaire

Nos compétences recherchées:

• Minimum un an en service à la clientèle ou dans un poste similaire (ex. : réceptionniste, secrétaire)
  
• Connaissance du domaine de la santé et de la réadaptation, un atout
  
• Diplôme d’études professionnelles (DEP) en secrétariat, un atout
• Maîtrise de la Suite Microsoft (Outlook, Word, Teams), de Drive et des outilsinformatiques
• Excellentes habiletés de communication orale et écrite en français et en anglais (atout)
• Avoir un bon sens de l’organisation etlagestion des priorités
• Avoir une aisance avec le travail d’équipe
• La rapidité d’apprentissage des logiciels informatiques
• Sens du service à la clientèle : courtoisie,professionnalismeet orienté vers la satisfaction des patients
• Respect de la confidentialité et rigueur dans la gestion des informationssensibles
• Laconnaissance du logiciel de prise de rendez‑

Horaire :

• Temps plein : 25 à 35 heures par semaine
• Horaire : lundi au vendredi, quarts de jour et de soir (maximum de deux soirs par semaine, au besoin)
• Date d'entrée en poste flexible selon la disponibilité du candidat

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