Agent.e relations clientèle - Kinatex Saint-Hubert

KINATEX - Vieux-Montréal; Longueuil; On-site; CAD 20,664 - 30,307; Part time

Benefits offered by this job

Congés maladie payés

Vacances payées

Épargne retraite

Rabais services thérapeutiques

Horaires flexibles

Dossiers numériques et rendez‑vous en线

Job summary

Kinatex - Clinique Saint-Hubert recherche un(e) Agent.e relations clientèle pour 15 à 20 heures/semaine. Poste en présentiel avec horaires en soirée et le samedi matin, au sein d’une équipe chaleureuse et professionnelle.

Vous accueillerez les patients, répondrez à leurs besoins, gérerez les rendez-vous et les dossiers, et assurerez l’encaissement et le suivi administratif. Profil orienté service, organisé et bilingue français/anglais sera un atout.

Qualifications

• Minimum un an en service à la clientèle ou poste similaire.
• Connaissance du domaine de la santé et de la réadaptation est un atout.
• DEP en secrétariat est un atout.
• Maîtrise de la Suite Microsoft (Outlook, Word, Teams), Drive et outils informatiques.
• Excellentes habiletés de communication en français et en anglais (un atout).
• Bon sens de l’organisation et gestion des priorités.
• Aisance avec le travail d’équipe et confidentialité.

Responsibilities

• Offrir un service à la clientèle de qualité supérieure, en personne et par téléphone.
• Accueillir les patients, identifier leurs besoins et les informer / orienter.
• Gérer et coordonner les rendez‑vous, les horaires des thérapeutes, les dossiers patients incluant l’ouverture, la préparation et le suivi des dossiers.
• Planifier les rendez‑vous et gérer les priorités des plages horaires afin d’optimiser le fonctionnement de la clinique et l’utilisation des salles.
• Encaisser les paiements, soumettre les demandes aux assurances, facturer et balancer la caisse.
• Assurer l’ouverture et la fermeture de la clinique, gestion de la buanderie et de l’inventaire.

Skills

Service clientèle

Bilingue (FR/ENG)

Organisation

Education

DEP Secrétariat

Tools

Microsoft Office

Outlook

Word

Teams

Drive

ClinicMaster

Job description

Description du poste

Kinatex est une entreprise fièrement québécoise établie depuis plus de 40 ans. Nous possédons plus de 60 cliniques à travers le Québec. Dans chacune d’elles, nous plaçons le bien‑être de nos équipes et de nos patients au cœur de nos priorités. Nos thérapeutes, tous hautement qualifiés, s’engagent à offrir des traitements de qualité supérieure, en s’appuyant sur les techniques les plus récentes et de l’équipement de pointe.

Nous sommes présentement à la recherche d’un(e) Agent.e relations clientèle à la Clinique de Saint‑Hubert.

Notre équipe à la clinique de Saint‑Hubert est composée de thérapeutes expérimentés et de professionnels engagés qui travaillent dans une ambiance chaleureuse, conviviale et collaborative. En tant que petite clinique de quartier, nous valorisons l’esprit d’équipe, la communication et l’entraide au quotidien.

Notre personnel administratif joue un rôle essentiel dans l’expérience offerte aux patients en assurant un accueil attentionné, un service professionnel et un soutien efficace à l’ensemble de l’équipe. Chaque membre contribue, par son engagement et son souci du détail, à maintenir un environnement humain et de qualité, autant pour nos patients que pour nos professionnels.

Profil

Nous Offrons

• Rémunération compétitive
• 5 Congés maladies et mobiles payés
• 3 semaines de vacances payées par année
• Régime d’épargne‑retraite
• Rabais sur nos services thérapeutiques
• Horaire flexible
• Fonctionnement entièrement numérique (dossiers numériques et rendez‑vous en ligne)

Vos Responsabilités

• Offrir un service à la clientèle de qualité supérieure, en personne et par téléphone
• Accueillir les patients, identifier leurs besoins et les informer / orienter
• Gérer et coordonner les rendez‑vous, les horaires des thérapeutes, les dossiers patients incluant l’ouverture, la préparation et le suivi des dossiers
• Planifier les rendez‑vous et gérer les priorités des plages horaires afin d’optimiser le fonctionnement de la clinique et l’utilisation des salles
• Encaisser les paiements, soumettre les demandes aux assurances, facturer et balancer la caisse
• Assurer l’ouverture et la fermeture de la clinique, gestion de la buanderie et de l’inventaire

Nos Compétences Recherchées

• Minimum un an en service à la clientèle ou dans un poste similaire (ex. : réceptionniste, secrétaire)
• Connaissance du domaine de la santé et de la réadaptation, un atout
• Diplôme d’études professionnelles (DEP) en secrétariat, un atout
• Maîtrise de la Suite Microsoft (Outlook, Word, Teams), de Drive et des outils informatiques
• Excellentes habiletés de communication orale et écrite en français et en anglais (atout)
• Avoir un bon sens de l’organisation et la gestion des priorités
• Avoir une aisance avec le travail d’équipe
• La rapidité d’apprentissage des logiciels informatiques
• Sens du service à la clientèle : courtoisie, professionnalisme et orienté vers la satisfaction des patients
• Respect de la confidentialité et rigueur dans la gestion des informations sensibles
• La connaissance du logiciel de prise de rendez‑vous ClinicMaster sera considérée comme un atout

Horaire

• Temps partiel : 15 à 20 heures par semaine
• Horaire : quarts de soir ainsi que le samedi matin
• Date d'entrée en poste flexible selon la disponibilité du candidat

Viens faire partie de la grande famille Kinatex!