Agent.e relations clientèle - Kinatex Île-des-Sœurs

KINATEX - Vieux-Montréal; Montreal (administrative region); On-site; CAD 14,000 - 19,000; Part time

Benefits offered by this job

Rémunération compétitive

5 Congés maladies et mobiles payés

3 semaines de vacances payées par an

Régime d’épargne-retraite

Rabais sur nos services thérapeutiques

Horaire flexible

Dossiers numériques et rendez‑vous en

ligne en ligne

Job summary

Kinatex Île-des-Sœurs recherche un/une Agent(e) Relations Clientèle pour assurer un service à la clientèle de qualité, accueillir les patients et coordonner les rendez-vous. Le poste implique la gestion des dossiers, les paiements et le soutien administratif au sein d'une clinique multidisciplinaire locale.

Horaire partiel de 14 heures par semaine, du lundi au vendredi en soirée, au sein d’une clinique moderne et entièrement numérique.

Qualifications

• Expérience en service à la clientèle souhaitée.
• Bonne maîtrise de la communication orale et écrite en français.
• Connaissance du domaine de la santé et de la réadaptation est un atout.

Responsibilities

• Offrir un service à la clientèle de qualité, en personne et par téléphone.
• Accueillir les patients et orienter leurs besoins.
• Gérer et coordonner les rendez-vous et les dossiers patients.
• Planifier les rendez-vous et prioriser les plages horaires.
• Encaisser les paiements, gérer les assurances et équilibrer la caisse.
• Ouvrir/fermer la clinique et superviser la buanderie et l’inventaire.

Skills

Relation client

Accueil patients

Organisation

Bâse en secrétariat

Français courant

Education

DEP secrétariat

Tools

Suite Microsoft (Outlook, Word, Teams)

Job description

Description du poste

Kinatex est une entreprise fièrement québécoise établie depuis plus de 40 ans. Nous possédons plus de 60 cliniques à travers le Québec. Dans chacune d’elles, nous plaçons le bien‑être de nos équipes et de nos patients au cœur de nos priorités. Nos thérapeutes, tous hautement qualifiés, s’engagent à offrir des traitements de qualité supérieure, en s’appuyant sur les techniques les plus récentes et de l’équipement de pointe.

Agent(e) Relations Clientèle à la Clinique de Kinatex Île-des-Sœurs

Située à côté du Club de Tennis de l’Île-des-Sœurs, la clinique existe depuis 2002 et est donc impliquée dans la communauté locale depuis plus de 20 ans.

Nos professionnels de la santé disposent d’une approche personnalisée et multidisciplinaire en physiothérapie, ostéopathie, massothérapie, kinésiologie et acupuncture pour une clientèle très diversifiée, du zéro à 100 ans, résidente de l’Île et aussi des quartiers environnants.

Nos thérapeutes offrent également plusieurs expertises comme la rééducation périnéale, la puncture physiothérapique à l’aiguille sèche, le programme golf, le positionnement vélo, l’articulation temporo‑mandibulaire, la commotion cérébrale, la rééducation vestibulaire et le programme oncologie.

Profil

Nous Offrons

• Rémunération compétitive
• 5 Congés maladies et mobiles payés
• 3 semaines de vacances payées par année
• Régime d’épargne‑retraite
• Rabais sur nos services thérapeutiques
• Horaire flexible
• Fonctionnement entièrement numérique (dossiers numériques et rendez‑vous en ligne)

Vos Responsabilités

• Offrir un service à la clientèle de qualité supérieure, en personne et par téléphone
• Accueillir les patients, identifier leurs besoins et les informer / orienter
• Gérer et coordonner les rendez‑vous, les horaires des thérapeutes, les dossiers patients incluant l’ouverture, la préparation et le suivi des dossiers
• Planifier les rendez‑vous et gérer les priorités des plages horaires afin d’optimiser le fonctionnement de la clinique et l’utilisation des salles
• Encaisser les paiements, soumettre les demandes aux assurances, facturer et balancer la caisse
• Assurer l’ouverture et la fermeture de la clinique, gestion de la buanderie et de l’inventaire

Nos Compétences Recherchées

• Minimum un an en service à la clientèle ou dans un poste similaire (ex. : réceptionniste, secrétaire) (un atout)
• Connaissance du domaine de la santé et de la réadaptation, un atout
• Diplôme d’études professionnelles (DEP) en secrétariat, un atout
• Maîtrise de la Suite Microsoft (Outlook, Word, Teams), de Drive et des outils informatiques
• Excellentes habiletés de communication orale et écrite en français (obligatoire) et en anglais (un atout)
• Avoir un bon sens de l’organisation et la gestion des priorités
• Avoir une aisance avec le travail d’équipe
• La rapidité d’apprentissage des logiciels informatiques
• Sens du service à la clientèle : courtoisie, professionnalisme et orienté vers la satisfaction des patients
• Respect de la confidentialité et rigueur dans la gestion des informations sensibles
• La connaissance du logiciel de prise de rendez‑vous ClinicMaster sera considérée comme un atout

Horaire

• Temps partiel : 14 heures par semaine
• Horaire : du lundi au vendredi, de soir. L'horaire sera établi en fonction des besoins de la clinique
• Date d'entrée en poste flexible selon la disponibilité du candidat

Viens faire partie de la grande famille Kinatex!