Agent.e relations clientèle - Kinatex Brossard DIX30

KINATEX - Physio et santé globale; Brossard; On-site; CAD 38,000 - 46,000; Full time

Benefits offered by this job

Rémunération compétitive

Congés maladie payés

Vacances 3 semaines

Assurances collectives

Régime d’épargne-retraite

Rabais services

Horaire flexible

Dossiers et rendez‑vous en ligne

Job summary

Kinatex Physio et Santé globale recherche un(e) Agent(e) Relations Clientèle pour la Clinique de Brossard DIX30. Vous assurerez l’accueil des patients, la prise de rendez‑vous et le support opérationnel dans un environnement multidisciplinaire dynamique.

Ce poste exige une expérience en service à la clientèle, une maîtrise bureautique et une excellente communication en français et en anglais. Horaires temps plein, travail en clinique moderne et totalement numérique.

Qualifications

• Minimum un an en service à la clientèle ou poste similaire (réception/accueil).
• Maîtrise de la Suite Microsoft; Drive et outils informatiques.
• Excellente communication en français et anglais, à l'oral et à l'écrit.
• Bonne organisation et gestion des priorités.
• Aisance avec le travail d’équipe et confidentialité des informations.

Responsibilities

• Accueillir les patients et répondre aux appels de façon professionnelle.
• Identifier les besoins des patients et les orienter vers les ressources appropriées.
• Gérer et coordonner les rendez-vous, les plannings des thérapeutes et les dossiers patients.
• Encaisser les paiements et soumettre les demandes aux assurances.
• Ouvrir/fermer la clinique et veiller à la propreté et à l’inventaire.

Job description

Kinatex Physio et Santé globale | Permanent

Agent.e relations clientèle - Kinatex Brossard DIX30

• Catégorie/Categorie Agent.e relation clients/Customer Relations Agent

Description du poste

Kinatexest une entreprise fièrement québécoise établiedepuis plus de 40 ans. Nous possédons plus de 60 cliniques à travers le Québec.Dans chacune d’elles, nous plaçons le bien‑être de nos équipes et de nos patients au cœur de nos priorités. Nos thérapeutes, tous hautement qualifiés,s’engagent à offrir des traitements de qualité supérieure, en s’appuyant surles techniques les plus récentes et de l’équipement de pointe.

Nous sommes actuellement à la recherche d’un(e) Agent(e)RelationsClientèleàla Clinique de Brossard DIX30.

Fondée en 2013 et située au cœur du Square DIX30, notre clinique dynamique offre un environnement multidisciplinaire où travaillent des professionnels passionnés en physiothérapie, ostéopathie, ergothérapie, massothérapie, acupuncture, kinésiologie et nutrition.

Joignez‑vous à une équipe d’envergure composée de plus de 50 thérapeutes, en collaboration avec des médecins du sport présents sur place. Vous évoluerez dans un environnement moderne, stimulant et professionnel, au cœur du DIX30.

Nous valorisons la collaboration, le respect, le professionnalisme et la qualité du service offert à nos patients. Le travail d’équipe et la communication entre les différents professionnels sont au cœur de notre quotidien.

En vous joignant à notre équipe administrative, vous jouerez un rôle essentiel dans l’accueil de nos patients et contribuerez à la qualité de leur expérience au sein de la clinique.

• Rémunérationcompétitive
• 5Congés maladies et mobilespayés
• 3semaines de vacancespayées par année
  
• Programme complet d’assurances collectives (avec contribution de l’employeur)
  
• Régime d’épargne-retraite
  
• Rabais sur nos servicesthérapeutiques
  
• Horaire flexible
  
• Fonctionnement entièrementnumérique (dossiers numériques et rendez‑vous en ligne)
  

Vos responsabilités :

• Offrir un service à la clientèlede qualité supérieure, en personne et par téléphone
• Accueillir les patients,identifier leurs besoinset lesinformer/orienter
• Gérer et coordonner lesrendez‑vous, les horaires des thérapeutes,les dossierspatientsincluant l’ouverture, la préparation et le suivi desdossiers
• Planifier les rendez‑vousetgérer les priorités des plages horaires afin d’optimiser lefonctionnement de la clinique et l’utilisation des salles
• Encaisser les paiements,soumettre les demandes aux assurances, facturer et balancer la caisse
• Assurer l’ouverture et lafermeture de la clinique, gestion de la buanderie et de l’inventaire

Nos compétences recherchées :

• Minimum un an en service à laclientèle ou dans un poste similaire (ex. : réceptionniste, secrétaire)
• Connaissance du domaine de lasanté et de la réadaptation, un atout
• Diplôme d’études professionnelles(DEP) en secrétariat, un atout
• Maîtrise de la Suite Microsoft(Outlook, Word, Teams), de Drive et des outilsinformatiques
• Excellentes habiletés decommunication orale et écrite en français et en anglais (obligatoire)
• Avoir un bon sens del’organisation etlagestion des priorités
• Avoir une aisance avec le travaild’équipe
• La rapidité d’apprentissage deslogiciels informatiques
• Sens du service à la clientèle :courtoisie,professionlismeet orienté vers la satisfaction despatients
• Respect de la confidentialité etrigueur dans la gestion des informationssensibles
• Laconnaissance du logicielde prise de rendez‑vousClinicMastersera considérée comme un atout

Horaire :

• Temps plein : 40 heures parsemaine
• Horaire : lundi auvendredi avec des quarts de travail de jour et de soir
• Date d'entrée en poste flexibleselon la disponibilité du candidat

Viens faire partie de la grandefamilleKinatex!