Agent.e relations clientèle - Kinatex Brossard DIX30

KINATEX - Vieux-Montréal

Brossard

On-site

CAD 40,000 - 50,000

Full time

14 days+

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Benefits offered by this job

Rémunération compétitive

3 semaines de vacances payées par an

5 congés maladie et mobiles payés

Programme complet d’assurances collect

Régime d’épargne-retraite

Rabais sur nos services thérapeutiques

Horaire flexible

Dossiers numériques et rendez‑jour en

Job summary

Kinatex, une entreprise québécoise, recherche un(e) Agent(e) Relations Clientèle pour la Clinique de Brossard DIX30. Vous accueillerez les patients, répondrez au téléphone et orienterez les visiteurs dans un environnement multidisciplinaire dynamique.

Vous gérerez les rendez‑vous, les dossiers patients et assurerez la coordination entre les thérapeutes. Diplôme en secrétariat apprécié et maîtrise des outils Microsoft; expérience service clientèle exigée.

Qualifications

Minimum d’un an d’expérience en service à la clientèle (réception/accueil).
Maîtrise du français et de l’anglais à l’oral et à l’écrit.
Un DEP en secrétariat est un atout.
Bonne organisation et gestion des priorités.
La connaissance du logiciel ClinicMaster sera considérée comme un atout.

Responsibilities

Offrir un service à la clientèle de qualité supérieure, en personne et par téléphone.
Accueillir les patients, identifier leurs besoins et les informer / orienter.
Gérer et coordonner les rendez‑vous, les horaires des thérapeutes, les dossiers patients incluant l’ouverture, la préparation et le suivi des dossiers.
Planifier les rendez‑vous et gérer les priorités des plages horaires afin d’optimiser le fonctionnement de la clinique et l’utilisation des salles.
Encaisser les paiements, soumettre les demandes aux assurances, facturer et balancer la caisse.
Assurer l’ouverture et la fermeture de la clinique, gestion de la buanderie et de l’inventaire.

Skills

Service à la clientèle

Accueil des patients

Bilingue FR/EN

Education

DEP secrétariat

Tools

Suite Microsoft (Outlook, Word, Teams)

Google Drive

Informatique générale

Job description

Description du poste

Kinatex est une entreprise fièrement québécoise établie depuis plus de 40 ans. Nous possédons plus de 60 cliniques à travers le Québec. Dans chacune d’elles, nous plaçons le bien‑être de nos équipes et de nos patients au cœur de nos priorités. Nos thérapeutes, tous hautement qualifiés, s’engagent à offrir des traitements de qualité supérieure, en s’appuyant sur les techniques les plus récentes et de l’équipement de pointe.

Nous sommes actuellement à la recherche d’un(e) Agent(e) Relations Clientèle à la Clinique de Brossard DIX30.

Fondée en 2013 et située au cœur du Square DIX30, notre clinique dynamique offre un environnement multidisciplinaire où travaillent des professionnels passionnés en physiothérapie, ostéopathie, ergothérapie, massothérapie, acupuncture, kinésiologie et nutrition.

Joignez‑vous à une équipe d’envergure composée de plus de 50 thérapeutes, en collaboration avec des médecins du sport présents sur place. Vous évoluerez dans un environnement moderne, stimulant et professionnel, au cœur du DIX30.

Nous valorisons la collaboration, le respect, le professionnalisme et la qualité du service offert à nos patients. Le travail d’équipe et la communication entre les différents professionnels sont au cœur de notre quotidien.

En vous joignant à notre équipe administrative, vous jouerez un rôle essentiel dans l’accueil de nos patients et contribuerez à la qualité de leur expérience au sein de la clinique.

Profil

Nous Offrons

Rémunération compétitive
5 Congés maladies et mobiles payés
3 semaines de vacances payées par année
Programme complet d’assurances collectives (avec contribution de l’employeur)
Régime d’épargne-retraite
Rabais sur nos services thérapeutiques
Horaire flexible
Fonctionnement entièrement numérique (dossiers numériques et rendez‑jour en ligne)

Vos Responsabilités

Offrir un service à la clientèle de qualité supérieure, en personne et par téléphone
Accueillir les patients, identifier leurs besoins et les informer / orienter
Gérer et coordonner les rendez‑vous, les horaires des thérapeutes, les dossiers patients incluant l’ouverture, la préparation et le suivi des dossiers
Planifier les rendez‑vous et gérer les priorités des plages horaires afin d’optimiser le fonctionnement de la clinique et l’utilisation des salles
Encaisser les paiements, soumettre les demandes aux assurances, facturer et balancer la caisse
Assurer l’ouverture et la fermeture de la clinique, gestion de la buanderie et de l’inventaire

Nos Compétences Recherchées

Minimum un an en service à la clientèle ou dans un poste similaire (ex. : réceptionniste, secrétaire)
Connaissance du domaine de la santé et de la réadaptation, un atout
Diplôme d’études professionnelles (DEP) en secrétariat, un atout
Maîtrise de la Suite Microsoft (Outlook, Word, Teams), de Drive et des outils informatiques
Excellentes habiletés de communication orale et écrite en français et en anglais (obligatoire)
Avoir un bon sens de l’organisation et la gestion des priorités
Avoir une aisance avec le travail d’équipe
La rapidité d’apprentissage des logiciels informatiques
Sens du service à la clientèle : courtoisie, professionnalisme et orienté vers la satisfaction des patients
Respect de la confidentialité et rigueur dans la gestion des informations sensibles
La connaissance du logiciel de prise de rendez‑vous ClinicMaster sera considérée comme un atout