Agent.e relations clientèle - Kinatex Laval

KINATEX - Physio et santé globale; Laval (administrative region); On-site; CAD 36,000 - 48,000; Full time

Benefits offered by this job

Rémunération compétitive

5 congés maladie payés

3 semaines de vacances

Assurances collectives

Régime d’épargne-retraite

Rabais sur les services

Horaire flexible

Dossiers numériques et rendez-vous en

Job summary

Kinatex Laval recherche un/une Agent(e) Relations Clientèle pour assurer un service clientèle de qualité au sein de notre clinique. Vous accueillerez les patients, répondrez au téléphone et gérerez les rendez-vous en coordination avec les thérapeutes.

Vous serez responsable de l’encaissement, des dossiers numériques et du suivi des assurances, tout en privilégiant l’approche humaine et multidisciplinaire qui caractérise notre équipe.

Qualifications

• Expérience d'au moins 1 an en service à la clientèle ou poste similaire.
• Connaissance du domaine de la santé et de la réadaptation est un atout.
• Diplôme d’études professionnelles (DEP) en secrétariat est un atout.
• Maîtrise de Microsoft Office et outils informatiques.
• Bilingue français et anglais exigé.

Responsibilities

• Offrir un service à la clientèle de qualité en personne et par téléphone.
• Accueillir les patients et les orienter selon leurs besoins.
• Gérer les rendez-vous et les dossiers patients.
• Encaisser les paiements et soumettre les demandes d’assurances.

Job description

Kinatex Physio et Santé globale | Permanent

Agent.e relations clientèle - Kinatex Laval

• Catégorie/Categorie Agent.e relation clients/Customer Relations Agent

Description du poste

Kinatexest une entreprise fièrement québécoiseétablie depuis plus de 40 ans. Nous possédons plus de 60 cliniques à travers leQuébec. Dans chacune d’elles, nous plaçons le bien-être de nos équipes et denos patients au cœur de nos priorités. Nos thérapeutes, tous hautementqualifiés, s’engagent à offrir des traitements de qualité supérieure, ens’appuyant sur les techniques les plus récentes et de l’équipement de pointe.

Nous sommes présentement à la recherched’un(e)Agent(e)RelationsClientèleà la Clinique de Laval.

Notre clinique est située à Fabreville depuis 2014 et se distingue par son approche humaine, personnalisée et multidisciplinaire. Notre équipe de professionnels passionnés collabore étroitement pour offrir des soins de haute qualité, centrés sur la prise en charge active du patient et une rééducation efficace et durable.

Nous accueillons une clientèle diversifiée — travailleurs, sportifs, artistes — dans un environnement convivial, lumineux et stimulant, où l’engagement, le développement professionnel et la formation continue sont au cœur de notre pratique. Rejoignez une équipe dynamique qui valorise autant l’excellence des soins que le bien-être de ses thérapeutes.

• Rémunération compétitive
• 5Congés maladies et mobiles payés
• 3semaines de vacances payées par année
• Programme complet d’assurances collectives (aveccontribution de l’employeur)
• Régime d’épargne-retraite
• Rabais sur nos services thérapeutiques
• Horaire flexible
• Fonctionnement entièrement numérique (dossiers numériqueset rendez-vous en ligne)

Vos responsabilités :

• Offrir un service à la clientèle de qualité supérieure,en personne et par téléphone
• Accueillir les patients, identifier leurs besoinsetlesinformer/orienter
• Gérer et coordonner les rendez-vous, les horaires desthérapeutes,les dossiers patientsincluant l’ouverture, lapréparation et le suivi des dossiers
• Planifier les rendez-vous etgérer les priorités desplages horaires afin d’optimiser le fonctionnement de la clinique etl’utilisation des salles
• Encaisser les paiements, soumettre les demandes auxassurances, facturer et balancer la caisse
• Assurer l’ouverture et la fermeture de la clinique,gestion de la buanderie et de l’inventaire

Nos compétences recherchées:

• Minimum un an en service à la clientèle ou dans un poste similaire (ex. : réceptionniste, secrétaire)
• Connaissance du domaine de la santé et de la réadaptation, un atout
• Diplôme d’études professionnelles (DEP) en secrétariat, un atout
• Maîtrise de la Suite Microsoft (Outlook, Word, Teams), deDrive et des outilsinformatiques
• Excellentes habiletés de communication orale et écrite en français et en anglais (obligatoire)
• Avoir un bon sens de l’organisationetlagestion des priorités
• Avoir une aisance avec le travail d’équipe
• La rapidité d’apprentissage des logicielsinformatiques
• Sens du service à la clientèle :courtoisie,professionnalismeet orienté vers la satisfaction despatients
• Respect de la confidentialité et rigueur dans la gestiondes informationssensibles
• Laconnaissance du logiciel de prise derendez-vousClinicMastersera considérée comme un atout

Horaire :

• Temps plein: 25 à 35 heures par semaine
• Horaire: du lundi au vendredi, quarts de jour
  
• Date d'entrée en poste flexible selon la disponibilité du candidat