Agent.e relations clientèle - Kinatex Griffintown

KINATEX - Vieux-Montréal; Montreal (administrative region); On-site; CAD 2,066,000 - 2,755,000; Part time

Benefits offered by this job

Rémunération compétitive

Congés maladie payés

Vacances payées 3 semaines/an

Régime d’épargne-retraite

Rabais sur services thérapeutiques

Horaires flexibles

Dossiers numériques et rendez‑vous en

Job summary

KINATEX - Clinique Griffintown recherche un(e) Agent(e) Relations Clientèle pour soutenir l’accueil, la planification des rendez‑vous et la gestion des dossiers patients.

Poste à temps partiel (20–22 h/semaine) avec horaires matinées et soirées possibles. Environnement moderne et numérique, proche du Vieux-Montréal, avec formations et perspectives d’évolution au sein du réseau Kinatex.

Qualifications

• Expérience en service à la clientèle ou poste similaire.
• Connaissance santé et réadaptation (atout).
• DEP secrétariat (atout).
• Maîtrise MS Office, Drive et outils informatiques.
• Bilingue français/anglais (écrit et parlé).
• Bonne organisation et gestion des priorités.
• Esprit d’équipe et capacité d’apprentissage rapide.
• Sens du service et courtoisie.
• Confidentialité et rigueur des données.
• Connaissance ClinicMaster considérée comme atout.

Responsibilities

• Offrir un service à la clientèle de qualité, en personne et par téléphone
• Accueillir les patients, identifier leurs besoins et les orienter
• Gérer et coordonner les rendez‑vous et les dossiers patients
• Planifier les rendez‑vous et optimiser les plages horaires
• Encaisser les paiements, soumettre les demandes aux assurances, facturer
• Assurer l’ouverture/ fermeture de la clinique et gestion de la buanderie et inventaire

Skills

Service clientèle

Communication bilingue FR/EN

Planification et organisation

MS Office/Drive

Gestion d’agendas

Accueil téléphonique et en personne

Education

DEP secrétariat

Tools

ClinicMaster

Outlook

Word/Excel/Teams

Job description

Description du poste

Kinatex est une entreprise fièrement québécoise établie depuis plus de 40 ans. Nous possédons plus de 60 cliniques à travers le Québec. Dans chacune d’elles, nous plaçons le bien‑être de nos équipes et de nos patients au cœur de nos priorités. Nos thérapeutes, tous hautement qualifiés, s’engagent à offrir des traitements de qualité supérieure, en s’appuyant sur les techniques les plus récentes et de l’équipement de pointe.

Nous sommes présentement à la recherche d’un(e) Agent(e) Relations Clientèle à la Clinique de Griffintown. Fondée en 2018, la clinique est située à proximité du centre-ville et du Vieux-Montréal, en plein cœur du vibrant quartier Griffintown. Notre équipe dynamique et expérimentée regroupe des physiothérapeutes, massothérapeutes et ostéopathe.

Notre clinique lumineuse et rénovée est dans un secteur recherché facilement accessible en transport en commun. Elle offre plusieurs commodités à la disposition des employés : gymnase bien équipé, douche et terrasse sur le toit.

Profil

Nous Offrons

• Rémunération compétitive
• 5 Congés maladies et mobiles payés
• 3 semaines de vacances payées par année
• Régime d’épargne-retraite
• Rabais sur nos services thérapeutiques
• Horaire flexible
• Fonctionnement entièrement numérique (dossiers numériques et rendez‑vous en ligne)

Vos Responsabilités

• Offrir un service à la clientèle de qualité supérieure, en personne et par téléphone
• Accueillir les patients, identifier leurs besoins et les informer / orienter
• Gérer et coordonner les rendez‑vous, les horaires des thérapeutes, les dossiers patients incluant l’ouverture, la préparation et le suivi des dossiers
• Planifier les rendez‑vous et gérer les priorités des plages horaires afin d’optimiser le fonctionnement de la clinique et l’utilisation des salles
• Encaisser les paiements, soumettre les demandes aux assurances, facturer et balancer la caisse
• Assurer l’ouverture et la fermeture de la clinique, gestion de la buanderie et de l’inventaire

Nos Compétences Recherchées

• Expérience en service à la clientèle ou dans un poste similaire (ex. : réceptionniste, secrétaire), un atout
• Connaissance du domaine de la santé et de la réadaptation, un atout
• Diplôme d’études professionnelles (DEP) en secrétariat, un atout
• Maîtrise de la Suite Microsoft (Outlook, Word, Teams), de Drive et des outils informatiques
• Excellentes habiletés de communication orale et écrite en français et en anglais (obligatoire)
• Avoir un bon sens de l’organisation et la gestion des priorités
• Avoir une aisance avec le travail d’équipe
• La rapidité d’apprentissage des logiciels informatiques
• Sens du service à la clientèle : courtoisie, professionnalisme et orienté vers la satisfaction des patients
• Respect de la confidentialité et rigueur dans la gestion des informations sensibles
• La connaissance du logiciel de prise de rendez‑vous ClinicMaster sera considérée comme un atout

Horaire

• Temps partiel : 20 à 22 heures par semaine
• Horaire : 5 jours par semaine, en matinée ou en soirée (4 à 5 heures par jour), horaire typique de 7h45 à 12h00 ou de 15h30 à 20h00. Heures d'ouverture de la clinique : lundi au jeudi de 8h00 à 20h00 et vendredi de 8h30 à 16h30.
• Date d’entrée en poste : Semaine du 5 octobre 2026