Agent de vente & Marketing

Unitelecom; Montreal; On-site; CAD 30,000 - 60,000; Full time

Job summary

Une entreprise de télécommunication à Montréal recherche un Agent au service à la clientèle-vente et marketing. Le candidat devra répondre aux besoins des clients tout en respectant les standards de satisfaction. Les responsabilités incluent la vente, la gestion des dossiers clients, et la réponse aux demandes d'informations. Une expérience de 3 ans en vente est requise, de même que le bilinguisme en français et en anglais.

Qualifications

• 3 années d’expériences en vente et service à la clientèle.
• Capable de travailler dans un environnement stressant.
• Ponctualité requise.

Responsibilities

• Vente et marketing.
• Répondre aux demandes d’information des clients.
• Conclure les transactions de vente.

Skills

Écoute

Organisation

Bilinguisme (Français, Anglais)

Education

DEP vente / marketing ou équivalent

Job description

Overview

Agent au service à la clientèle-vente et marketing

Description du poste: Répondre aux besoins de la clientèle tout en respectant les standards de service en matière de satisfaction.

Responsabilités

• Vente et marketing


• Répondre aux demandes d’information des clients


• Présenter les services offerts par l’entreprise


• Conclure les transactions de vente


• Faire des appels de courtoisie pour évaluer la satisfaction après-vente


• Répondre aux demandes d’informations par courriel et médias sociaux des clients potentiels, lorsque nécessaire


• Prendre en charge les outils de publicité en ligne : médias sociaux, site web, etc.


• Contribuer aux travaux de planification marketing en ligne


• Veiller à l'application des stratégies du plan marketing


• Suivi et gestion des dossiers clients


• Percevoir les paiements des clients


• Mise à jour des dossiers clients


• Suivi de la qualité de service auprès des clients


• Recouvrement


• Contacter les clients qui ont des soldes impayés


• Relancer les clients qui ont fait des promesses de règlement


• Envoyer des mises en garde pour les clients en souffrance

Exigences

• DEP vente / marketing, service à la clientèle, commerce, administration ou équivalent


• 3 années d’expériences en vente et service à la clientèle et marketing en ligne


• Sens de l’écoute et d’organisation


• Ponctualité


• Capable de travailler dans un environnement stressant


• Bilinguisme (Français, Anglais)

Conditions

• Heures / semaine : 30-40 heures


• Disponibilité : Du Lundi au samedi (Horaire flexible)


• Taux horaire : selon l'expérience