Help Desk jobs in Spain

O que buscamos :

Profissional de nível Pleno / Sênior que atue com (Suporte / Salesforce).

Prestar suporte a usuários finais analistas de negócios e departamentos internos de TI para solicitações técnicas e funcionais dentro do ambiente Salesforce da GFT.

Analisar e resolver problemas técnicos garantindo a entrega do serviço e a aderência às melhores práticas (ITIL ou similares).

gerenciar incidentes solicitações e atualizações de produtos comunicando-se quando necessário com fornecedores externos.

Compreender requisitos e processos de negócios propondo melhorias no ambiente Salesforce e em sistemas relacionados (CRM / ERP / PSA).

Apoiar na construção de uma base de conhecimento comum para a equipe e recomendar melhorias técnicas.

Fornecer consultoria técnica e comunicação clara para stakeholders não técnicos.

• Graduação em Ciência da Computação;
• Experiência de trabalho em ferramentas de CRM (ex. : Salesforce) ou em ferramentas de ERP / PSA.
• Conhecimento em SQL.
• Experiência em gestão de serviços (ITIL ou similar).
• Certificação Salesforce concluída será um diferencial.
• Conhecimento avançado no pacote MS Office.
• Inglês fluente (escrito e falado) nível C1 ou equivalente.
• Boas habilidades de apresentação para fornecer informações claras e de apoio a um público não técnico.
• Comprometimento com a entrega de serviços. Capacidade de trabalhar de forma autônoma e conduzir as tarefas atribuídas do início ao fim.
• Capacidade de lidar com múltiplas tarefas ao mesmo tempo ser proativo e trabalhar com iniciativa própria.
• Experiência em trabalho em equipe e em empresa internacional.
• Aprendizado rápido e interesse por novas tecnologias.

Procuramos uma pessoa que :

• Goste de trabalhar em equipe e seja colaborativa em suas atribuições;
• Tenha coragem para se desafiar e ir além abraçando novas oportunidades de crescimento;
• Transforme ideias em soluções criativas e busque qualidade em toda sua rotina;
• Tenha habilidades de resolução de problemas ;
• Possua habilidade e se sinta confortável para trabalhar de forma independente e gerenciar o próprio tempo ;
• Tenha interesse em lidar com situações adversas e inovadoras no âmbito tecnológico.

Big enough to deliver small enough to care.

Required Experience :

Key Skills

IT Experience,Problem Management,Desktop Support,Citrix,Mobile Devices,Windows,Customer Support,Help Desk,Operating Systems,Technical Support,Troubleshooting,Application Support

Employment Type : Full Time

Experience : years

Vacancy : 1