Analista De Atendimento Jr

Umov.Me Tecnologia S.A.; Porto Alegre; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia em soluções móveis busca um Analista de Atendimento em Porto Alegre. O profissional será responsável por apoiar clientes na utilização da plataforma No-Code, auxiliando nas dúvidas e orientando durante os atendimentos. Os candidatos ideais devem ser comunicativos, empáticos e organizados, com formação técnica ou superior em tecnologia, além de experiência em suporte técnico. Conhecimentos em manipulação de planilhas e SQL são desejados.

Qualificações

• Curso técnico ou superior em andamento ou concluído na área de tecnologia.
• Vivência na área de suporte técnico, help desk ou service desk.

Responsabilidades

• Apoiar clientes na utilização da plataforma No-Code.
• Tirar dúvidas e prestar apoio contínuo aos usuários.

Conhecimentos

Comunicação eficaz

Empatia

Organização

Orientação ao cliente

Resolução de problemas

Formação académica

Curso técnico ou superior em andamento ou concluído em tecnologia

Ferramentas

Manipulação de planilhas

SQL

Manipulação de arquivos CSV, XML e JSON

Descrição da oferta de emprego

A missão do Analista de Atendimento é apoiar nossos clientes na utilização de nossa plataforma No-Code para criação de soluções móveis corporativas, tirando dúvidas e prestando apoio sempre que necessário.

Conheça mais sobre a vaga!

Buscamos uma pessoa que :

• Saiba se comunicar bem, falando e escrevendo;
• Seja empática e adore atender pessoas;
• Tenha facilidade de organização e gestão do tempo para atendimento de chamados;
• Seja didática e comunicativa para orientar os clientes durante os atendimentos;

Tenha uma mentalidade orientada à resolução de problemas, mais do que apenas encerrar chamados.

Como requisitos de formação buscamos alguém que tenha :

Curso técnico e / ou ensino superior em andamento ou concluído em curso relacionado a área de tecnologia.

Será muito legal se você :

• Ter domínio em manipulação de planilhas;
• Estar ambientado com manipulação de arquivos csv, xml e json;
• Conhecer linguagem SQL (saber realizar Select na base de dados);
• Ter vivência na área de tecnologia atuando com suporte técnico / help desk / service desk de soluções de software;

Possuir inglês técnico.

#J-

• Ljbffr