Ticket Manager –(Rh)

Assurance IT; São Paulo; Híbrido; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia em São Paulo procura um profissional para gerenciar suporte a sistemas de RH, garantindo manutenção e qualidade dos dados. O candidato deve ter graduação relacionada e inglês avançado. Conhecimentos em SAP HR e habilidades em atendimento ao cliente são fundamentais. O trabalho é híbrido, com oportunidades de desenvolvimento contínuo e suporte ao time em várias frentes. Envio de currículos pelo e-mail indicado é necessário.

Qualificações

• Graduação em áreas relevantes.
• Inglês avançado requerido.
• Experiência em SAP HR é essencial.

Responsabilidades

• Prestar suporte ao time de RH na resolução de chamados.
• Monitorar a qualidade dos dados de RH.
• Realizar atualizações no sistema SAP HR.

Conhecimentos

Atenção a detalhes

Habilidades de resolução de problemas

Foco em atendimento ao cliente

Conhecimento em sistemas e serviços de suporte

Experiência com SAP HR

Espanhol avançado

SuccessFactors e outros sistemas de RH

Formação académica

Graduação em administração de empresas, tecnologia da informação ou áreas correlatas

Ferramentas

SAP HR

Descrição da oferta de emprego

Há 20 anos, a Assurance IT prove soluções, desenvolvimento e manutenção de sistemas com as mais inovadoras tecnologias, fornecendo serviços de consultoria de acordo com a flexibilidade e atualizações do mercado nacional e internacional.

Principais Responsabilidades

• Prestar suporte ao time no atendimento de chamados relacionados aos diversos sistemas de RH, garantindo a manutenção e sustentação dos sistemas existentes e futuros. Quando necessário, escalar problemas para o segundo nível (time global), monitorando os chamados em tempo real para fornecer feedbacks contínuos até a resolução final
• Filtrar chamados relacionados a déficits de conhecimento do time de RH, compartilhando práticas e trajetos que podem ser seguidos nos sistemas, visando evitar a abertura de demandas reincidentes (transferência de conhecimento)
• Monitorar a qualidade dos dados de RH, capacitando a equipe a aprimorar suas habilidades sistêmicas e garantindo a consistência e integridade dos dados mestres
• Realizar atualizações pontuais no sistema fonte (SAP HR)
• Identificar oportunidades de melhorias contínuas no fluxo de trabalho dos sistemas
• Estabelecer relações de trabalho positivas com membros da equipe em todos os níveis

Requisitos Mínimos

• Graduação em administração de empresas, tecnologia da informação ou áreas correlatas.
• Inglês avançado.

Habilidades e Experiências Preferenciais

• Forte atenção aos detalhes.
• Excelentes habilidades de resolução de problemas.
• Foco em atendimento ao cliente.
• Conhecimento em sistemas e serviços de suporte.
• Experiência com SAP HR.
• Espanhol avançado.
• SuccessFactors e outros sistemas de RH em geral.

Início: Janeiro.

Atuação híbrida na Av. JK 1455 - 2 presenciais - 3 remotos.

Envie seu currículo para [e-mail].

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