Telefonista - Mt

Santa Lucia; Cuiabá; Sur place; BRL 28 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

A Santa Lucia procura profissional para atendimento ao público, com foco em orientar pacientes sobre serviços, agendamento de consultas e orçamentos. O papel envolve comunicação clara, registro de ocorrências na ouvidoria e suporte via WhatsApp/e-mail, visando agilidade e excelência no atendimento.

O candidato deve atuar em pronto-socorro/unidades hospitalares para atendimento de urgências, mantendo postura comunicativa e organizada, preparado para lidar com o público.

Qualifications

• Habilidades de comunicação clara com pacientes
• Capacidade de organizar e priorizar tarefas
• Facilidade no atendimento ao público e clientes

Responsabilités

• Atender ligações telefônicas, orientando pacientes sobre serviços do grupo.
• Realizar orçamentos de exames e procedimentos.
• Agendar e confirmar consultas e exames com eficácia.
• Registrar manifestações na ouvidoria assegurando comunicação adequada.
• Direcionar ligações para setores correspondentes conforme necessidade do paciente.
• Oferecer suporte via WhatsApp e e-mail com agilidade e qualidade no atendimento.

Connaissances

Comunicação

Organização

Relacionamento com o público

Description du poste

O profissional será responsável por atender chamadas telefônicas, fornecendo orientações claras aos pacientes sobre os serviços oferecidos pelo grupo. Realizar orçamentos de exames e procedimentos. Agendar e confirmar consultas e exames de forma eficaz. Registrar manifestações na ouvidoria, garantindo a comunicação adequada. Identificar as necessidades dos pacientes para direcionar as ligações aos setores correspondentes. Oferecer suporte por meio de mensagens no WhatsApp e e-mail, garantindo agilidade e excelência no atendimento. Ser comunicativo(a), organizado(a) e possuir habilidade para lidar com o público.

Formação Acadêmica:

Não informado

Atua com atividades de atendimento em pronto-socorro e unidades hospitalares para atendimento a urgências.

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