Telefonista

HSL - Hospital Santa Lucinda; Sorocaba; On-site; BRL 28,000 - 39,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale Alimentação

Convênio Médico

Vale Transporte

Refeição Local

Job summary

HSL - Hospital Santa Lucinda está buscando um(a) profissional comunicativo(a) para atuar na recepção, atendendo chamadas e direcionando ligações com cordialidade e organização.

O(a) candidato(a) deverá manter sigilo, seguir protocolos institucionais e colaborar com diferentes setores da instituição, garantindo atendimento de qualidade a pacientes, acompanhantes e equipes, em regime temporário com escala 6x1.

Qualifications

• Ensino médio completo e conhecimentos básicos em informática.
• Boa comunicação verbal, cordialidade e desenvoltura no atendimento ao público.
• Organização, atenção e agilidade no direcionamento das ligações.
• Capacidade de lidar com diferentes demandas mantendo cordialidade.

Responsibilities

• Atender e realizar ligações internas e externas, prestando informações de forma cordial.
• Transferir chamadas para setores/profissionais conforme solicitação.
• Identificar e direcionar demandas com agilidade e eficiência.
• Fornecer informações institucionais conforme protocolos do hospital.
• Registrar e transmitir recados aos destinatários.
• Auxiliar na comunicação entre setores da instituição.
• Zelar pela qualidade do atendimento, mantendo ética, discrição e sigilo.
• Cumprir normas, rotinas e procedimentos institucionais, especialmente confidencialidade.

Skills

Boa comunicação verbal

Cordialidade

Organização

Agilidade

Atendimento ao público

Gerenciar demandas

Education

Ensino médio completo

Job description

Job description

Estamos em busca de um(a) profissional comunicativo(a), organizado(a) e cordial para integrar nossa equipe hospitalar, atuando no atendimento telefônico e no direcionamento de ligações, contribuindo para uma comunicação eficiente entre pacientes, acompanhantes, visitantes, profissionais e demais setores da instituição.

Main responsibilities

• Atender e realizar ligações telefônicas internas e externas, prestando informações de forma cordial e humanizada.
• Transferir chamadas para os setores e profissionais responsáveis, conforme as solicitações recebidas.
• Identificar e direcionar corretamente as demandas, garantindo agilidade e eficiência no atendimento.
• Fornecer informações institucionais, respeitando os protocolos e as orientações estabelecidas pelo hospital.
• Registrar e transmitir recados, assegurando que as informações sejam encaminhadas aos destinatários.
• Auxiliar na comunicação entre os diferentes setores da instituição.
• Zelar pela qualidade do atendimento, mantendo postura ética, discrição e sigilo sobre as informações recebidas.
• Cumprir as normas, rotinas e procedimentos institucionais, especialmente aqueles relacionados à confidencialidade das informações.

Requirements and skills

• Ensino médio completo.
• Conhecimentos básicos em informática.
• Boa comunicação verbal, cordialidade e desenvoltura no atendimento ao público.
• Organização, atenção e agilidade no direcionamento das ligações.
• Capacidade de lidar com diferentes demandas e manter a cordialidade em situações de maior movimento.

Additional information

• Contrato Temporário (com possibilidade de prorrogação conforme a necessidade)
• Horário:12h00 às 18h15 (Escala 6x1)
• Benefícios:Vale Alimentação, Convênio Médico, Vale Transporte, Refeição Local, dentre outros.