Operador de Telemarketing

Bemcriar; Florianópolis; On-site; BRL 28,000 - 47,000; Full time

Job summary

A Bemcriar, localizada em Florianópolis, busca um(a) atendente para prestar atendimento humanizado via telefone e WhatsApp, realizando agendamentos, confirmações, reagendamentos e cancelamentos.

Você orientará pacientes sobre serviços, documentos necessários e localização das unidades, registrando informações com precisão, acompanhando solicitações e mantendo a LGPD em vigor. Será parte de uma equipe que busca excelência no atendimento e redução de faltas.

Qualifications

• Experiência em telemarketing, atendimento ao cliente ou funções administrativas, preferencialmente na área da saúde.
• Conhecimento básico de informática.
• Disponibilidade para trabalhar em diferentes turnos, conforme escala.
• Ensino médio completo.
• Curso técnico ou superior em áreas relacionadas à saúde (diferencial).

Responsibilities

• Prestar atendimento humanizado via telefone e WhatsApp, com foco na qualidade e na satisfação do paciente.
• Realizar agendamentos, confirmações, reagendamentos e cancelamentos de consultas e exames.
• Orientar pacientes sobre serviços, documentação necessária e localização das unidades.
• Registrar informações nos sistemas autorizados e acompanhar solicitações conforme protocolos.
• Contribuir para organização de agendas, redução de faltas e alcance de metas operacionais, respeitando LGPD.

Skills

Telemarketing

Atendimento ao cliente

Organização

Informática básica

Disponibilidade de turnos

Administração básica

Education

Ensino médio completo

Curso técnico ou superior em áreas relacionadas à saúde

Job description

Responsável por prestar atendimento humanizado, ágil e de excelência aos pacientes, por meio de canais telefônicos e WhatsApp, realizando agendamentos, confirmações, reagendamentos, cancelamentos de consultas, exames e demais serviços de saúde disponibilizados pela operação.

Atua no registro e atualização de informações nos sistemas autorizados, orientando os pacientes quanto aos serviços, preparos, documentação necessária e localização das unidades de atendimento, além de acompanhar solicitações conforme os protocolos e fluxos estabelecidos.

Contribui para a organização das agendas, redução do índice de faltas, alcance das metas operacionais, qualidade do atendimento e satisfação dos pacientes, assegurando o cumprimento das diretrizes da empresa, dos contratos vigentes, da segurança da informação e da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

• Ensino médio completo;
• Conhecimento básico de informática;
• Disponibilidade para trabalhar em diferentes turnos, dependendo da escala;
• Experiência prévia em telemarketing, atendimento ao cliente ou funções administrativas (preferencialmente na área de saúde);

Diferencial:

• Curso técnico ou superior em áreas relacionadas à saúde;
• Conhecimento em rotinas de agendamento de consultas e exames;

Experiência em atendimento na área da saúde.