Telefonia

Vaganet; Vitória; On-site; BRL 20,000 - 27,000; Full time

Job summary

Vaganet em Vitória, ES, busca auxiliar de atendimento para realizar atendimento telefônico e presencial, orientar pacientes e gerenciar agendamentos de exames de diagnóstico por imagem, incluindo ressonância magnética. A função envolve conferência de solicitações, preparo de pacientes e apoio nos processos de autorização com convênios.

O contratado atuará de segunda a sábado, com jornada de trabalho das 14:00 às 20:20, em regime CLT, exigindo ensino médio completo e boa comunicação.

Qualifications

• Ensino médio completo.
• Experiência com atendimento ao cliente/paciente.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Conhecimentos básicos de informática.
• Organização e atenção aos detalhes.
• Facilidade para trabalhar com sistemas.

Responsibilities

• Realizar atendimento telefónico e pelos canais de atendimento da empresa.
• Recepcionar e orientar pacientes sobre os procedimentos e exames.
• Realizar agendamentos, remarcações e cancelamentos de exames.
• Efetuar marcações de exames de ressonância magnética e outros procedimentos de diagnóstico por imagem.
• Orientar os pacientes quanto aos preparos necessários para a realização dos exames.
• Conferir solicitações médicas e documentação necessária.
• Realizar consultas e processos de autorização de exames junto aos convênios/planos de saúde.
• Acompanhar o status das autorizações.
• Contactar pacientes para confirmação de agendamentos e informações adicionais.
• Registar corretamente as informações no sistema.
• Prestar um atendimento cordial, claro e humanizado.
• Cumprir os procedimentos internos e contribuir para a qualidade do atendimento.

Skills

Boa comunicação verbal

Boa comunicação escrita

Organização

Atenção aos detalhes

Education

Ensino médio completo

Tools

Informática básica

Job description

Nível: Auxiliar
Escolaridade: Ensino médio – Completo
Tipo de contrato: CLT
Jornada de trabalho: 14:00 ás 20:20 de segunda a sábado

Responsabilidades da posição:

Principais responsabilidades

• Realizar atendimento telefónico e pelos canais de atendimento da empresa;
• Recepcionar e orientar pacientes sobre os procedimentos e exames;
• Realizar agendamentos, remarcações e cancelamentos de exames;
• Efetuar marcações de exames de ressonância magnética e outros procedimentos de diagnóstico por imagem;
• Orientar os pacientes quanto aos preparos necessários para a realização dos exames;
• Conferir solicitações médicas e documentação necessária;
• Realizar consultas e processos de autorização de exames junto aos convénios/planos de saúde;
• Acompanhar o status das autorizações;
• Contactar pacientes para confirmação de agendamentos e informações adicionais;
• Registar corretamente as informações no sistema;
• Prestar um atendimento cordial, claro e humanizado;
• Cumprir os procedimentos internos e contribuir para a qualidade do atendimento.

Requisitos obrigatórios para a posição:

Requisitos

• Ensino médio completo;
• Experiência com atendimento ao cliente/paciente;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Conhecimentos básicos de informática;
• Organização e atenção aos detalhes;
• Facilidade para trabalhar com sistemas

Entregas e resultados esperados para a posição:

Sobre a empresa:

Atendimento telefónico e aos pacientes, realização e confirmação de agendamentos de exames de diagnóstico por imagem, incluindo ressonância magnética, orientação sobre preparo dos exames, conferência de solicitações médicas e apoio nos processos de autorização junto aos convénios/planos de saúde.