Telefonista

Hospital Santa Lucinda; Sorocaba; Presencial; BRL 20.000 - 27.000; A tiempo parcial

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Vale Alimentação

Convênio Médico

Vale Transporte

Refeição Local

Descripción de la vacante

Hospital Santa Lucinda, localizado em Sorocaba, busca recepcionista para atuar no atendimento telefônico, direcionamento de ligações e apoio à comunicação entre pacientes, acompanhantes e equipes.

O profissional deve possuir ensino médio completo, boa comunicação, cordialidade e organização para manter a qualidade do atendimento e cumprir os protocolos institucionais.

Formación

• Ensino médio completo.
• Conhecimentos básicos em informática.
• Boa comunicação verbal, cordialidade e desenvoltura no atendimento ao público.
• Organização, atenção e agilidade no direcionamento das ligações.
• Capacidade de lidar com diferentes demandas mantendo cordialidade em momentos de maior movimento.

Responsabilidades

• Atender e realizar ligações internas e externas com cordialidade.
• Transferir chamadas para setores e profissionais solicitados.
• Identificar e direcionar demandas com agilidade e precisão.
• Fornecer informações institucionais conforme os protocolos do hospital.
• Registrar e transmitir recados aos destinatários de forma clara.
• Comunicar-se entre setores da instituição para manter fluxo de informações.
• Manter atendimento com postura ética, sigilo e confidencialidade.

Conocimientos

Boa comunicação

Informática básica

Organização

Atendimento cordial

Educación

Ensino médio completo

Herramientas

Pacote Office

Descripción del empleo

Job description

Estamos em busca de um(a) profissional comunicativo(a), organizado(a) e cordial para integrar nossa equipe hospitalar, atuando no atendimento telefônico e no direcionamento de ligações, contribuindo para uma comunicação eficiente entre pacientes, acompanhantes, visitantes, profissionais e demais setores da instituição.

Main responsibilities

• Atender e realizar ligações telefônicas internas e externas, prestando informações de forma cordial e humanizada.
• Transferir chamadas para os setores e profissionais responsáveis, conforme as solicitações recebidas.
• Identificar e direcionar corretamente as demandas, garantindo agilidade e eficiência no atendimento.
• Fornecer informações institucionais, respeitando os protocolos e as orientações estabelecidas pelo hospital.
• Registrar e transmitir recados, assegurando que as informações sejam encaminhadas aos destinatários.
• Auxiliar na comunicação entre os diferentes setores da instituição.
• Zelar pela qualidade do atendimento, mantendo postura ética, discrição e sigilo sobre as informações recebidas.
• Cumprir as normas, rotinas e procedimentos institucionais, especialmente aqueles relacionados à confidencialidade das informações.

Requirements and skills

• Ensino médio completo.
• Conhecimentos básicos em informática.
• Boa comunicação verbal, cordialidade e desenvoltura no atendimento ao público.
• Organização, atenção e agilidade no direcionamento das ligações.
• Capacidade de lidar com diferentes demandas e manter a cordialidade em situações de maior movimento.

Additional information

• Contrato Temporário (com possibilidade de prorrogação conforme a necessidade)
• Horário:12h00 às 18h15 (Escala 6x1)
• Benefícios:Vale Alimentação, Convênio Médico, Vale Transporte, Refeição Local, dentre outros.