Telefonista

Fundação São Paulo; Sorocaba; On-site; BRL 25,000 - 33,000; Part time

Benefits offered by this job

Vale Alimentação

Convênio Médico

Vale Transporte

Refeição Local

Job summary

Fundação São Paulo em Sorocaba busca profissional comunicativo(a) para atendimento telefônico, direcionamento de ligações e suporte à comunicação entre pacientes, acompanhantes, visitantes e setores da instituição.

A atuação é em escala 6x1, com contrato temporário e benefícios como vale alimentação, convênio médico, vale transporte e refeição local. Exigimos ensino médio completo e boa comunicação.

Qualifications

• Ensino médio completo.
• Conhecimentos básicos em informática.
• Boa comunicação verbal, cordialidade e desenvoltura no atendimento ao público.
• Organização, atenção e agilidade no direcionamento das ligações.
• Capacidade de lidar com diferentes demandas e manter a cordialidade em situações de maior movimento.

Responsibilities

• Atender e realizar ligações telefônicas internas e externas, prestando informações de forma cordial e humanizada.
• Transferir chamadas para os setores e profissionais responsáveis, conforme as solicitações recebidas.
• Identificar e direcionar corretamente as demandas, garantindo agilidade e eficiência no atendimento.
• Fornecer informações institucionais, respeitando os protocolos e as orientações estabelecidas pelo hospital.
• Registrar e transmitir recados, assegurando que as informações sejam encaminhadas aos destinatários.
• Auxiliar na comunicação entre os diferentes setores da instituição.
• Zelar pela qualidade do atendimento, mantendo postura ética, discrição e sigilo sobre as informações recebidas.
• Cumprir as normas, rotinas e procedimentos institucionais, especialmente aqueles relacionados à confidencialidade das informações.

Skills

Comunicação verbal

Cordialidade

Organização

Atenção/Agilidade

Informática básica

Education

Ensino médio completo

Job description

Estamos em busca de um(a) profissional comunicativo(a), organizado(a) e cordial para integrar nossa equipe hospitalar, atuando no atendimento telefônico e no direcionamento de ligações, contribuindo para uma comunicação eficiente entre pacientes, acompanhantes, visitantes, profissionais e demais setores da instituição.

Responsabilidades e atribuições

• Atender e realizar ligações telefônicas internas e externas, prestando informações de forma cordial e humanizada.
• Transferir chamadas para os setores e profissionais responsáveis, conforme as solicitações recebidas.
• Identificar e direcionar corretamente as demandas, garantindo agilidade e eficiência no atendimento.
• Fornecer informações institucionais, respeitando os protocolos e as orientações estabelecidas pelo hospital.
• Registrar e transmitir recados, assegurando que as informações sejam encaminhadas aos destinatários.
• Auxiliar na comunicação entre os diferentes setores da instituição.
• Zelar pela qualidade do atendimento, mantendo postura ética, discrição e sigilo sobre as informações recebidas.
• Cumprir as normas, rotinas e procedimentos institucionais, especialmente aqueles relacionados à confidencialidade das informações.

Requisitos e qualificações

• Ensino médio completo.
• Conhecimentos básicos em informática.
• Boa comunicação verbal, cordialidade e desenvoltura no atendimento ao público.
• Organização, atenção e agilidade no direcionamento das ligações.
• Capacidade de lidar com diferentes demandas e manter a cordialidade em situações de maior movimento.

Informações adicionais

• Contrato Temporário (com possibilidade de prorrogação conforme a necessidade)
• Horário: 12h00 às 18h15 (Escala 6x1)
• Benefícios: Vale Alimentação, Convênio Médico, Vale Transporte, Refeição Local, dentre outros.