TECNICO SUPORTE I N2

Stefanini Group; Belo Horizonte; On-site; BRL 22,000 - 39,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale-refeição

Vale-alimentação

Academia Stefanini

Mentoring

Assistência médica

Clube de vantagens

Job summary

Grupo Stefanini oferece posição de Suporte Técnico de TI – Nível 2, com atuação em Belo Horizonte. O profissional será responsável por gerenciar incidentes, requisições e apoiar a recuperação de serviços de tecnologia, utilizando boas práticas de suporte e comunicação com usuários.

Requisitos incluem ensino médio completo, experiência relevante, conhecimento em Windows, redes, proxies e Office. Inglês técnico e foco em solução são valorizados.

Qualifications

• Ensino médio completo.
• Experiência mínima de 2 anos em suporte técnico na área de Tecnologia da Informação.
• Conhecimento em sistemas operacionais Windows.
• Conhecimento em redes, internet, e-mail, compartilhamentos e configuração de proxy.
• Conhecimento em suporte a microcomputadores e impressoras.
• Conhecimento em aplicativos de escritório do Microsoft Office e navegadores de internet.
• Inglês técnico.
• Conhecimento dos processos de gerenciamento de incidentes e requisições.
• Boa comunicação, perfil colaborativo e habilidade para lidar diretamente com usuários.

Responsibilities

• Executar as atividades de gerenciamento de incidentes e requisições conforme os processos definidos.
• Atuar na identificação e resolução de problemas técnicos, buscando a rápida recuperação dos serviços.
• Utilizar ferramentas e instrumentos de suporte para acompanhamento e tratamento das demandas.
• Prestar atendimento presencial aos usuários, com cordialidade, clareza e foco na solução.

Education

Ensino médio completo

Job description

Job description

No Grupo Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.

Ao se juntar à Stefanini, você se torna parte de uma jornada global de transformação. Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores. Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, você encontra aqui!

Junte-se a nós e seja parte da mudança!

Requirements and skills

Estamos em busca de um profissional para atuar com Suporte Técnico de TI – Nível 2, com foco no gerenciamento de incidentes e requisições, garantindo agilidade na resolução de problemas e na recuperação dos serviços de tecnologia.

Principais responsabilidades:

• Executar as atividades de gerenciamento de incidentes e requisições conforme os processos definidos.
• Atuar na identificação e resolução de problemas técnicos, buscando a rápida recuperação dos serviços.
• Utilizar ferramentas e instrumentos de suporte para acompanhamento e tratamento das demandas.
• Prestar atendimento presencial aos usuários, com cordialidade, clareza e foco na solução.

Requisitos e conhecimentos:

• Ensino médio completo.
• Experiência mínima de 2 anos em suporte técnico na área de Tecnologia da Informação.
• Conhecimento em sistemas operacionais Windows.
• Conhecimento em redes, internet, e-mail, compartilhamentos e configuração de proxy.
• Conhecimento em suporte a microcomputadores e impressoras.
• Conhecimento em aplicativos de escritório do Microsoft Office e navegadores de internet.
• Inglês técnico.
• Conhecimento dos processos de gerenciamento de incidentes e requisições.
• Boa comunicação, perfil colaborativo e habilidade para lidar diretamente com usuários.

Additional information

Vale-alimentação ou vale-refeição;

Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;

Academia Stefanini — plataforma com cursos on-line, gratuitos, atualizados e com certificado;

Mentoring;

Clube de vantagens para consultas e exames;

Assistência médica;

Assistência odontológica;

Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;

Clube de viagens;

Convênio para pets.