TECNICO SUPORTE - Fortaleza

Stefanini Group; Fortaleza; On-site; BRL 28,000 - 50,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale-refeição

Assistência médica

Academia Stefanini

Mentoring

Desconto em cursos

Job summary

A Stefanini Group busca profissional de TI para atuar com suporte presencial em Fortaleza (CE), atendendo usuários, diagnosticando incidentes e resolvendo problemas de software, hardware e configuração de máquinas, além de orientar usuários sobre uso de apps.

É essencial ter experiência com ServiceNow, suporte a Windows/Mac e pacote Office, com disponibilidade para horário comercial 5x2. A vaga é CLT, com benefícios atraentes.

Qualifications

• Conhecimento com ServiceNow.
• Suporte e configuração de Windows e Mac.
• Suporte a aplicações Office.
• Instalar/desinstalar softwares.

Responsibilities

• Diagnosticar e resolver incidentes de software, sistema e hardware.
• Configurar equipamentos de microinformática e periféricos.
• Gerenciar dúvidas de utilização de aplicativos e resolução de problemas.
• Executar upgrades e manutenções básicas de hardware.
• Prestar suporte presencial aos usuários em Fortaleza.

Skills

Windows support

Mac support

Office apps support

Software installation

Tools

ServiceNow

Job description

Job description

No Grupo Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.

Ao se juntar à Stefanini, você se torna parte de uma jornada global de transformação. Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores. Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, você encontra aqui!

Junte-se a nós e seja parte da mudança!

Main responsibilities

• Diagnosticar, resolver, prover ajuda para orientação, utilização e resolução de problemas de software, sistemas, hardware e configuração lógica da máquina/estação de trabalho, englobando também a prevenção de problemas de configuração de software e hardware ao realizar um atendimento, verificando clients, builds, configurações, etc.
• Configurar, instalar e remanejar microcomputadores, monitores, terminais de autoatendimento e senhas, softwares, Tablets, periféricos, scanners, impressoras diversas em rede ou locais, e demais itens de microinformática, seguindo padrões definidos;
• Configurar, trocar, realizar manutenção e upgrades de equipamentos e periféricos de microinformática.
• Configurar certificados
• Tirar dúvidas de utilização dos aplicativos e resolução de problemas de configuração lógica da máquina.

Requirements and skills

• Conhecimento com ServiceNow;
• Conhecimento em suporte e configuração de Windows e Mac
• Conhecimento geral em suporte a aplicações pacote Office.
• Habilidade em instalar/desinstalar softwares.

Additional information

• Contratação CLT
• Atuação PRESENCIAL em Fortaleza/CE (Centro)
• Atuação de 5x2, horário comercial. Disponibilidade para eventuais necessidades fora do horário comercial ou em finais de semana

Vale-alimentação ou vale-refeição;

Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;

Academia Stefanini — plataforma com cursos on-line, gratuitos, atualizados e com certificado;

Mentoring;

Clube de vantagens para consultas e exames;

Assistência médica;

Assistência odontológica;

Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;

Clube de viagens;

Convênio para pets.