Técnico de Suporte I

Stefanini Group; Santa Teresa; Presencial; BRL 28 000 - 42 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale-alimentação

Vale-refeição

Descontos em cursos

Academia Stefanini

Clube de vantagens e descontos nos est

Resumo da oferta

A Stefanini Group atua globalmente com soluções de TI, fornecendo suporte técnico e infraestrutura de tecnologia para clientes ao redor do mundo. Este anúncio busca um profissional para diagnosticar e solucionar problemas de hardware, software, redes e videoconferência, com atuação de segunda a sexta, presencialmente no escritório de Montanha, Santa Teresa, ES.

O candidato ideal possuir experiência em suporte a Windows/macOS, pacote Office e em gestão de ativos, com boa comunicação e trabalho em

Qualificações

• Experiência em suporte de TI e atendimento de chamados.
• Conhecimento em Windows e macOS.
• Conhecimento em Office.
• Boa comunicação e trabalho em equipe.
• Familiaridade com redes e videoconferência.

Responsabilidades

• Diagnosticar e solucionar problemas de software, sistemas operacionais e hardware.
• Prestar suporte aos usuários de sistemas, apps e equipamentos de tecnologia.
• Instalar, configurar e manter microcomputadores, monitores e periféricos.
• Suportar Windows e macOS.
• Configurar certificados digitais e recursos dos equipamentos.
• Apoiar salas de reunião e videoconferência.
• Controlar estoque de ativos de tecnologia.
• Interagir com fornecedores e equipes de Infraestrutura e Segurança.
• Identificar falhas de configuração para estabilidade do ambiente.

Conhecimentos

ITSM ferramentas

Windows

macOS

Microsoft Office

Comunicação

Trabalho em equipe

Ferramentas

ITSM tools

Windows

macOS

Microsoft Office

Descrição da oferta de emprego

Na Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.

Ao se juntar à Stefanini, você se torna parte de uma jornada global de transformação. Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores. Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, você encontra aqui!

Junte-se a nós e seja parte da mudança!

Atuação: Segunda a Sexta

Local: Av. das Acácias, Montanha - Santa Teresa

Responsabilidades e atribuições

• Diagnosticar e solucionar problemas relacionados a software, sistemas operacionais, hardware, periféricos e configurações lógicas de computadores e estações de trabalho.
• Prestar orientação aos usuários quanto à utilização de sistemas, aplicativos e equipamentos de tecnologia.
• Realizar a instalação, configuração, manutenção, substituição, remanejamento e atualização de microcomputadores, monitores, tablets, scanners, impressoras locais e de rede, terminais de autoatendimento, equipamentos de controle de senhas e demais dispositivos de microinformática.
• Atuar no suporte a equipamentos com sistemas operacionais Windows e macOS.
• Configurar certificados digitais e demais recursos necessários ao funcionamento dos equipamentos.
• Prestar suporte básico a equipamentos de telefonia, redes e conectividade.
• Atender e acompanhar demandas relacionadas a salas de reunião e sistemas de videoconferência, incluindo a execução de checklists e a verificação preventiva dos equipamentos.
• Realizar movimentações internas de equipamentos e apoiar o controle de estoque de ativos de tecnologia.
• Interagir com fornecedores para o acompanhamento e a resolução de chamados.
• Trabalhar em conjunto com as equipes remotas de Infraestrutura, Redes e Segurança da Informação.
• Atuar preventivamente na identificação de falhas de configuração, verificando clientes, versões, builds, políticas e demais parâmetros necessários para a estabilidade do ambiente.

Requisitos e qualificações

• Conhecimento em ferramentas de ITSM e atendimento de chamados.
• Conhecimento em suporte e configuração dos sistemas operacionais Windows e macOS.
• Conhecimento geral em instalação, configuração e suporte a aplicações do pacote Microsoft Office.
• Conhecimento em instalação e desinstalação de softwares.
• Familiaridade com equipamentos e periféricos de microinformática, telefonia, redes e videoconferência.
• Boa comunicação, organização, capacidade de atendimento ao usuário e trabalho em equipe.

Informações adicionais

• Vale-alimentação ou vale-refeição;
• Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;
• Academia Stefanini — plataforma com cursos on-line, gratuitos, atualizados e com certificado;
• Clube de vantagens para consultas e exames;
• Assistência médica;
• Assistência odontológica;
• Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;