Técnico Serviço Ao Cliente - Belo Horizonte - MG

Vivo (Telefônica Brasil); Belo Horizonte; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de telecomunicações busca um profissional para a equipe de Engenharia e Serviços ao Cliente em Belo Horizonte. Este papel envolve suporte técnico para instalação e manutenção de produtos de voz e internet. Os requisitos incluem ensino médio completo, habilitação B, e conhecimentos técnicos em redes. A empresa oferece excelentes benefícios e um ambiente diversificado e inclusivo, promovendo o desenvolvimento profissional e o bem-estar dos colaboradores.

Serviços

Benefícios flexíveis

Celular corporativo

Plano de voz e dados ilimitado

Bônus ou PPR anual

Subsídio para educação dos filhos

Dia de folga para aniversário

Programas de saúde e bem-estar

Qualificações

• Disponibilidade para trabalhar 6x1.
• Carteira de Habilitação B definitiva e ativa.
• Disposição para trabalho em altura e ambientes externos.

Responsabilidades

• Atender ligações de suporte técnico para instalação e manutenção.
• Agendar ordens de atendimento pendentes junto aos clientes.
• Antecipar ordens quando há agenda disponível.

Conhecimentos

Boa aptidão física

Capacidade de resolver problemas técnicos

Trabalho em equipe

Desejável conhecimento técnico em redes ópticas

Experiência com trabalhos manuais

Formação académica

Ensino Médio Completo

Formação técnica em redes, eletrônica ou telecomunicações

Ferramentas

Ferramentas e equipamentos de eletricidade

Descrição da oferta de emprego

Job description

VP:Engenharia e Serviços ao Cliente

Diretoria:Transporte Infra

Local de Trabalho:Belo Horizonte

Para que o cliente tenha uma melhor experiência com os nossos serviços, temos o time deEngenharia e Serviços ao Cliente. A equipe de Engenharia tem a missão debuscar novas tecnologias, planejar a rede da telefônica e buscar a expansão tecnológica dos nossos produtos e da nossa rede. E o time de Serviços ao Cliente garante rapidez e qualidade noreparo, instalação e manutenção das linhas dos clientes B2B e B2C das redes de fixo, móvel e TV. Por meio de projetos e planejamento consistentes, colocamos em prática a evolução tecnológica da empresa, aumentando a capacidade das redes.

Main responsibilities

• Atender ligações de suporte técnico nas solicitações de instalação e manutenção;
• Solicitações da manobra de porta atendendo as necessidades de instaladores e reparadores de campo, visando o suporte técnico para o correto funcionamento dos Produtos de Voz, Banda e TV, conforme e célula de atuação;
• Agendar ordens de atendimento de reparo pendentes junto aos clientes;
• Antecipar ordens quando há agenda disponível e confirma-las para que o técnico não tenha visita improdutiva por ausência do cliente , evitando deslocamento de técnico ao local, visando o suporte técnico para o correto funcionamento dos produtos de voz, banda e tv.

Requirements and skills

• Ensino Médio Completo;
• Carteira de Habilitação B Definitiva e Ativa;
• Disponibilidade para trabalhar 6x1;
• Boa aptidão física (disposição para trabalho em altura, espaços confinados ou ao ar livre);
• Desejável Conhecimento técnico em redes ópticas;
• Capacidade de resolver problemas técnicos e trabalhar em equipe;
• Desejável Formação técnica (em redes, eletrônica ou telecomunicações) é valorizada;
• Desejável experiência e habilidades com trabalhos manuais e/ou técnico (ferramentas, fios, tomadas, eletricidade).

Additional information

Veja o que ofereceremos para você:

Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores. Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis.

• Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida;
• Celular corporativo. Sim, um smartphone novinho para você!
• Plano de voz e Dados ilimitado! Sim ilimitado! Com a melhor rede móvel, ainda mais rápida com o 5G da Vivo!
• Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps;
• Terá direito a receber Bônus ou PPR anual;
• Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada;
• Tem filhos? Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá;
• Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico. #VemdeVocê
• Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário;
• Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo;
• Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online.
• Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países! #VivoMinhaCarreira
• Contar com uma série de iniciativas para melhorar a sua saúde física, emocional e social! Por aqui, temos o #VivoBemEstar, que estimula o nosso time a ter hábitos saudáveis e mais qualidade de vida! Disponibilizados aos nossos colaboradores consultas com nutricionista, psicólogos, serviço social, telemedicina, e muito mais!
• Todas as nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados. Temos uma cultura que valoriza a diversidade, as diferenças e o potencial das pessoas! #VivoDiversidade
• #VemPraVivo