TECNICO SERVICE DESK PL

MOVIDA; São Paulo; In loco; BRL 78.000 - 123.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

A Movida Brasil, líder em soluções de mobilidade, busca um Specialist de Service Desk para atendimento VIP à Diretoria Executiva em São Paulo. O profissional ficará responsável pelo suporte de notebooks, desktops e dispositivos móveis, além de gerenciar contas e políticas de segurança.

Você atuará com Microsoft 365, Active Directory, redes, VPN, e ferramentas de chamados (Fresh Service, Jira), garantindo disponibilidade de videoconferência e colaboração para a alta liderança.

Competenze

• Ensino superior completo ou cursando em TI, Redes de Computadores, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.
• Experiência mínima de 3 anos em Service Desk, Field Service ou Suporte ao Usuário.
• Experiência comprovada com atendimento VIP ou executivo.
• Conhecimentos: Windows 10/11; Microsoft 365; Active Directory e GPO; Redes TCP/IP, DNS, DHCP e VPN; Acesso remoto; Dispositivos móveis Android e iOS; Ferramentas de chamados (Fresh Service, Jira).
• Diferenciais: Certificações Microsoft (MS-900, MD-102, AZ-900 ou equivalentes); Conhecimento em Intune/Mdm; Experiência em grandes empresas; Suporte a videoconferência.

Mansioni

• Atendimento presencial à Diretoria Executiva e alta liderança.
• Suporte técnico de 1º e 2º nível para notebooks, desktops, smartphones, tablets e periféricos.
• Instalação, configuração e troubleshooting de Windows e aplicações corporativas.
• Administrar contas/AD e políticas de grupo (GPO).
• Configurar e suportar dispositivos móveis corporativos (Android e iOS).
• Apoiar reuniões executivas com videoconferência (Teams, Zoom) e salas de reunião.
• Suporte e configuração de impressoras, scanners e dispositivos de colaboração.
• Realizar backups, restaurações e migração de equipamentos.
• Identificar e acompanhar incidentes críticos com SLAs.
• Ação proativa para evitar falhas que impactem a alta gestão.
• Interagir com Infra, Redes, Telecom e Segurança da Informação.
• Garantir sigilo de informações confidenciais.

Conoscenze

VIP atendimento

Windows 10/11

Microsoft 365

Active Directory

GPO

Redes TCP/IP

DNS

DHCP

VPN

Acesso remoto

Android

iOS

PowerShell básico

MDM Intune

Formazione

Superior em TI ou áreas correlatas

Strumenti

Fresh Service

Jira

Intune

Descrizione del lavoro

Responsabilidades e atribuiçõesRealizar atendimento presencial à Diretoria Executiva, CEO e alta liderança.Prestar suporte técnico de primeiro e segundo nível para notebooks, desktops, smartphones, tablets e periféricos.Efetuar instalação, configuração e troubleshooting de sistemas operacionais Windows e aplicativos corporativos.Administrar contas de usuários, grupos e permissões em Active Directory e Microsoft 365.Configurar e suportar dispositivos móveis corporativos (Android e iOS).Apoiar reuniões executivas presenciais e virtuais, garantindo a operação de soluções de videoconferência (Microsoft Teams, Zoom, e equipamentos de salas de reunião).Realizar suporte e configuração de impressoras, scanners e dispositivos de colaboração.Executar procedimentos de backup, restauração de arquivos e migração de equipamentos.Identificar, registrar e acompanhar incidentes críticos, assegurando o cumprimento dos SLAs estabelecidos.Atuar de forma proativa na prevenção de falhas que possam impactar a produtividade da alta gestão.Interagir com equipes de Infraestrutura, Redes, Telecom e Segurança da Informação para resolução de problemas complexos.Garantir absoluto sigilo e confidencialidade sobre informações corporativas e estratégicas acessadas durante as atividades.Requisitos e qualificaçõesEnsino Superior completo ou cursando em Tecnologia da Informação, Redes de Computadores, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.Experiência mínima de 3 anos em Service Desk, Field Service ou Suporte ao Usuário.Experiência comprovada com atendimento VIP ou executivo.Conhecimento em:Windows 10 e Windows 11;Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint);Active Directory e políticas de grupo (GPO);Administração básica de redes TCP/IP, DNS, DHCP e VPN;Ferramentas de acesso remoto;Dispositivos móveis Android e iOS;Ferramentas de gestão de chamados (Fresh Service, Jira, ou similares).Diferenciais:Certificações Microsoft (MS-900, MD-102, AZ-900 ou equivalentes).Conhecimento em soluções de MDM (Microsoft Intune).Experiência em ambientes corporativos de grande porte.Experiência em suporte a salas de videoconferência e dispositivos de colaboração.Conhecimento básico em PowerShell.Escolaridade Mínima: Ensino Superior